Affecter des rôles pour Intelligent Servicing for Fraud les utilisateurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affectez des rôles pour contrôler l’accès aux fonctionnalités, options et données dans l’application Intelligent Servicing for Fraud .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_bom_fraud.admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les utilisateurs dotés des rôles répertoriés dans le tableau suivant peuvent utiliser l’application Intelligent Servicing for Fraud .
    Tableau 1. Rôles pour Intelligent Servicing for Fraud

    Rôle

    Description

    Contient des rôles

    sn_bom_fraud.admin

    Crée, lit, met à jour et supprime des opérations (CRUD) sur les tickets de fraude.
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_fraud.agent
    • sn_doc_processor.admin

    sn_bom_fraud.agent

    Accède aux données de fraude et les consulte en tant qu’agent de fraude.
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.visionneur_données_client
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    sn_bom_fraud.visionneuse

    Accorde l’accès pour afficher les tickets de fraude.
    • sn_bom. service_definition_read
    • sn_bom.visionneur_données_client
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    sn_bom_fraud.responsable

    Approuve ou rejette les tickets de fraude.

    sn_bom_fraud.agent

    sn_bom_fraud.contributeur

    Crée un ticket de fraude pour le compte du client.
    • sn_bom.account_viewer
    • sn_doc_processor.collecteur
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom. service_viewer
    • sn_bom. service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    sn_bom_fraud.agent_connector

    Crée, affiche et modifie les tickets de fraude, et travaille avec les consommateurs à la résolution des tickets.
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneur_données_client
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.visionneur_compte_carte_de_crédit
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    Procédure

    Affectez des rôles à des utilisateurs et à des groupes à l’aide de la fonctionnalité d’administration ServiceNow AI Platform des utilisateurs.
    • Pour affecter un rôle à un utilisateur, consultez Affecter un rôle à un utilisateur.
    • Pour affecter un rôle à un groupe, consultez Affecter un rôle à un groupe.