Composants installés avec Services liés aux assurances personnelles
Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation des applications du magasin, y compris les tables et les Insurance Policy Operations pour les services financiers Services liés aux assurances personnelles rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension et les applications de stockage connexes, le cas échéant.
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Modules d'extension installés
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Service client [com.sn_customerservice] |
Active l’extension des tables de l’application Gestion du service client vers les Opérations des services financiers applications. |
Applications de stockage installées
| Application de stockage | Description |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core. |
| Personal Lines Underwriting | Active la gestion des tâches de services de souscription personnelle qui sont utilisés dans les tickets de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Souscription d'assurances personnelles. |
| Processeur de document | Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les workflows d’opérations d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégration à Processeur de document. |
| Playbooks pour Gestion du service client | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle. |
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur de la police d’assurance personnelle [sn_ins_policy_b2c.admin] |
Rôle d’administrateur système spécifique à l’application pour la police d’assurance de personnes, qui peut :
Remarque :
Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_ins_policy_b2c.admin lorsque l’application Property and Casualty Insurance Servicing est installée. |
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| Contributeur à l’assurance personnelle [sn_ins_policy_b2c.contributeur] |
Créer et suivre des tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent. Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils. |
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| Processeur de politique automatique [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor] |
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| Visionneuse de police d’assurance automatique [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer] |
Afficher les tickets de police d’assurance automobile et les données connexes |
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| Processeur de police de propriétaire [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor] |
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| Visionneur de police d’assurance de propriétaire [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer] |
Afficher les tickets de police d’assurance de propriétaire et les données connexes |
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Tables installées
| Table | Description |
|---|---|
| Base de la police [sn_ins_policy_b2c_base] |
La table Ticket de service de police étend la table Base de police. La table Base de la politique étend la table Ticket [sn_customerservice_case]. |
| Ticket de police automatique [sn_ins_policy_b2c_service] |
Stocke tous les tickets de service de police pour les services consommateurs pour toutes les Opérations des services financiers applications. Cette table étend la table de base de politique [sn_ins_policy_b2c_base]. |
| Tâche de police automatique [sn_ins_policy_b2c_task] |
Stocke toutes les tâches de politique pour les services de police pour toutes les Opérations des services financiers applications. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. |
| Ticket de police de propriétaire [sn_ins_policy_b2c_home_service] |
Table du type de ticket de propriétaires qui contient tous les tickets de gestion des polices de propriétaires. Cette table est une extension de la table de base de la politique. |
| Tâche de police du propriétaire [sn_ins_policy_b2c_home_service_task] |
Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. Stocke toutes les tâches liées à un ticket de propriétaires. |
| Informations sur la propriété assurée [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les modifications apportées aux propriétés assurées dans le cadre de la gestion d’un ticket par rapport à une police. |
| Informations sur la propriété assurée du participant [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les modifications apportées à un rôle qu’un participant joue sur une propriété assurée, ce qui peut avoir lieu dans le cadre du service d’un ticket contre une police. |
| Informations sur la couverture de la police [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux participants à la police dans le cadre de la gestion d’un ticket par rapport à une police. |
| Informations sur les participants aux polices [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info] |
Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les modifications apportées aux couvertures de police dans le cadre de la gestion d’un ticket par rapport à une police. |