Impossible de signer ou de soumettre le document WSUD
Cette rubrique de référence fournit des étapes de dépannage pour résoudre l’incapacité d’un client ou d’un contact à signer ou à soumettre le document de déclaration écrite de débit non autorisé (WSUD).
Condition
Un client ou un contact peut afficher le document après avoir sélectionné Signer le document dans le playbook, mais n’est pas en mesure de signer ou de soumettre le document.
Cause
Le module d’extension Signature Pad (com.snc.signaturepad) n’est pas installé ou est inactif.
Solution
Procédure
- Vérifiez que le module d’extension Signature Pad est installé et actif.
- Demandez au client ou au contact de rouvrir le document après avoir activé le module d’extension.