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Avant de commencer
Rôle requis : sn_ins_claim_cml.fnol_representative, sn_ins_claim_cml.auto_processor, sn_ins_claim_cml.auto_adjuster, sn_ins_claim_cml.manager
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez l’icône Listes (icône
).
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Ouvrez la tâche à partir du playbook de tickets ou de la liste des tâches de l’ajusteur de réclamation automatique commerciale.
| Option | Étapes |
|---|
| À partir du playbook de tickets |
- Dans l’onglet Listes , sous Tickets de réclamation automatique commerciale, ouvrez la liste des tickets.
- Dans la liste, sélectionnez le ticket qui contient la tâche d’ajusteur.
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| À partir de la liste des tâches de l’ajusteur de réclamation automatique commerciale |
- Dans l’onglet Listes , sous Tâches de l’ajusteur de réclamation automatique commerciale, sélectionnez Tout.
- Dans la liste, sélectionnez la tâche que vous souhaitez ouvrir.
|
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Sélectionnez l’icône Assistant d’agent pour utiliser cette fonctionnalité.
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