À propos du pré-arbitrage et de l’arbitrage
L’intégration du playbook des litiges de cartes avec Visa prend en charge les flux de travail de pré-arbitrage et d’arbitrage. Lancer des workflows de pré-arbitrage et d’arbitrage pour résoudre les litiges non résolus entre émetteurs et acquéreurs.
Remarque :
Dans le playbook, le terme « dépôt de cas » est utilisé pour désigner la soumission d’un cas d’arbitrage à Visa.
Workflows
Un appel peut également être créé par l’émetteur ou l’acquéreur si l’une des parties n’est pas satisfaite de la décision arbitrale de Visa.
Le pré-arbitrage et l’arbitrage suivent l’un des deux flux de travail suivants :
| Nom du workflow | Catégorie du litige | Initié par |
|---|---|---|
| Collaboration |
|
Émetteur |
| Allocation |
|
Acquéreur |