Le bouton Charger un document apparaît à la place du bouton Signer le document dans la tâche de vérification de document WSUD
Cette rubrique de référence fournit les étapes de dépannage permettant à un client ou à un contact de voir le bouton Charger un document au lieu du bouton Signer le document dans l’activité du playbook Signature du client requise . Cette activité concerne la tâche de vérification des documents de déclaration écrite pour débit non autorisé (WSUD).
Condition
L’option Charger un document apparaît à la place de Signer le document dans l’activité de playbook Signature du client requise pour le consommateur ou le contact.
Cause
Le module d’extension Modèles de documents (sn_doc) n’est pas installé.
Solution
Procédure
- Confirmez que le module d’extension Modèles de documents (sn_doc) est installé.
- Une fois le modèle installé, actualisez la page d’activité du playbook.