Prise en charge des litiges par l'Agent virtuel rationalise le processus de soumission des litiges de carte pour les titulaires de carte en fournissant une interface de messagerie instantanée.

La Prise en charge des litiges par l'Agent virtuel compétence de l’application Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO) recueille les informations sur le ticket à partir des réponses du client et présente les questions du questionnaire de litige au client dans un langage conversationnel.

Pour créer un nouveau ticket de litige à l’aide de Prise en charge des litiges par l'Agent virtuel, reportez-vous à la section Soumettre un ticket de litige auprès de Prise en charge des litiges par l'Agent virtuel.