La politique des 4 yeux, mise en œuvre dans le flux des litiges, peut améliorer votre processus de gestion des litiges. Cette politique garantit que deux personnes autorisées gèrent les tâches critiques et établissent un mécanisme efficace de contrôle des risques.

Le secteur bancaire utilise le principe des 4 yeux, également connu sous le nom de concept de maker-checker, pour atténuer les risques. Ce principe implique qu’une personne exécute une tâche ou prenne une décision, tandis qu’une autre personne l’examine et l’approuve activement.