Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension, notamment les rôles d’utilisateur, les travaux planifiés et les Gestion des tickets de facturation tables.

Rôles installés

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Gestion des tickets de facturation Administrateur [sn_ap_cm.admin]	Peut configurer et modifier les créateurs d’enregistrement, les règles d’affectation de tickets de facture, les définitions de SLA de ticket de facture et les propriétés d’e-mail.	sla_admin sn_ap_cm.agent
Gestion des tickets de facturation Agent [sn_ap_cm.agent]	Peut afficher, créer et mettre à jour des tickets et des tâches de facture et gérer les workflows pour répondre aux demandes.	sn_ap_cm.demandeur sla_manager workspace_user vendor_reader canvas_user sn_ap_cm.task_owner email_composer
Gestion des tickets de facturation Demandeur [sn_ap_cm.demandeur]	Peut créer des tickets de demandes de factures.	sn_shop.propriétaire_facture
Gestion des tickets de facturation Propriétaire de la tâche [sn_ap_cm.task_owner]	Peut afficher et mettre à jour les tâches qui lui sont affectées.	Néant

Tâches planifiées installées

Tâche planifiée	Description
Créer un ticket de question sur l’e-mail de facture	Crée un ticket de demande de facture à partir des informations contenues dans un e-mail entrant. Vous devez activer le flux pour l’utiliser. Pour plus d'informations sur la façon d'activer le flux, consultez Activer le flux Créer un ticket de question sur un e-mail de facture.

Tables installées

Table	Description
Ticket de facture [sn_ap_cm_ap_case]	Étend la table Ticket de service. Stocke les enregistrements de tickets de factures.
Tâche de facture [sn_ap_cm_ap_task]	Prolonge la table Tâche de service. Stocke les enregistrements de tâches de facture.