ITOM 向け Now Assistでの生成 AI の使用

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow® ITOM 向け Now Assist アプリケーションを使用して、Now Assist が生成 AI を使用して作成したアラートまたはインシデント分析を表示します。

    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。

    アラート分析には、人間が判読可能なアラートの概要と、アラートをより効果的に調査するのに役立つ追加の技術情報が含まれています。アラートの説明で使用されている言語に関係なく、分析は英語で提供されます。

    ServiceNow® IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist アプリケーションの詳細については、「ITOM 向け Now Assist」を参照してください。

    重要:
    一部の Now Assist スキル、エージェント、およびエージェント型ワークフローはデフォルトでオンになっています。詳細については、「Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default」を参照してください。

    ドメインセパレーションと生成 AI

    デフォルトでは、すべてのスキルはグローバルドメインに存在します。ドメインセパレーションされた環境で Now Assist を使用する場合、ユーザーは自分のドメイン内のデータにのみアクセスできます。たとえば、ユーザーが要約スキルを使用している場合、 Now Assist はその要約を生成するときにユーザーのドメインに存在する資料のみを使用します。さらに、生成 AI スキルを使用する場合、ドメインで区切られたインスタンスのデータが混在することはありません。データはインスタンスにのみ存在し、生成 AI に使用される共有サービスは要求 (プロンプト) や応答を保持しません。詳細については、「Domain separation in the Now Assist Admin console」を参照してください。(グローバルドメインはグローバルスコープと同じではないことに注意してください。詳細については、「 Exploring Next Experience pickers」を参照してください。

    このセクションのドキュメント

    ITOM 向け Now Assistスキルの使用の詳細については、次のドキュメントを参照してください。