チャネルでの ヘルスログアナリティクス アラート通知の設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • Slack または Microsoft Teams チャネルで新しいヘルスログアナリティクス異常アラートの通知を設定します。

    始める前に

    バージョン 33.0.27 (2024 年 8 月) 以降、ヘルスログアナリティクス は Microsoft Teams Graph スポークアプリケーションを使用して、新しい異常アラートに関する通知を送信します。新しいアプリケーションは、廃止される Microsoft Teams スポークプラグインに代わるものです。33.0.27 より前の HLA バージョンを使用している場合は、以下のセットアップ手順に従ってください。それ以外の場合は、「Microsoft Teamsチャネルでのヘルスログアナリティクスアラート通知の設定」を参照してください。
    注:
    以前のバージョンからバージョン 33.0.27 (2024 年 8 月) 以降にアップグレードする場合は、「Microsoft Teamsチャネルでのヘルスログアナリティクスアラート通知の設定」の手順を使用してセットアップをやり直してください。
    Slackチャネルのアラート通知の場合は、ServiceNow Integration Hub (com.sn.slack.ah) の Slack Webhooks スポークプラグインがインストールされていることを確認します。
    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。詳細については、「Request a plugin」を参照してください。

    必要なロール：evt_mgmt_operator、evt_mgmt_admin

    手順

    1. Slack または Microsoft Teams でチャネルの Webhook URL を作成します。

      ヘルスログアナリティクス は Webhook を使用して、チャネルのアラートについて通知します。

      適切な手順を実行します。
      • Slack でのチャネルに対する Webhook URL の作成
      • Microsoft Teams でのチャネルに対する Webhook URL の作成
    2. チャネルの Webhook URL を、アラートに関連付けられたサービスインスタンスにマッピングします。
      1. 移動先 ヘルスログアナリティクスアドミニストレーション > Webhook 通知.
      2. [New (新規)] を選択します。
      3. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 1. [アラート通知 Webhook (Alert Notification Webhook)] フォーム
        フィールド 説明
        Webhook チャネル用に作成した Webhook URL
        有効 Webhook をアクティブ化する場合に選択します。
        構成アイテム アラートに関連付けられたサービスインスタンス。

        このフィールドが空の場合、チャネルのデフォルトプロパティ (Slack の場合は default.slack.webhook.url、Microsoft Teams の場合は default.teams.webhook.url) が使用されます。
      4. [送信] を選択します。
    3. アラートを適切なチャネルに送信するための ヘルスログアナリティクス アラート管理ルールをアクティブ化します。
      1. 移動先 イベント管理 > ルール > アラート管理ルール.
      2. 適切なルールを見つけます。
        • Slack の場合：HLA アラートを Slack に送信します。
        • Microsoft Teams の場合：HLA アラートを Teams に送信します。
      3. ルールの [アクティブ] 列で、値を true に設定します。
    4. オプション: 通知がチャネルに送信されるアラートをフィルタリングします。
      1. [アラート管理ルール] テーブルで、チャネルのルールを選択します。
      2. [アラートフィルター] を選択します。
      3. フォームで、アラートで通知をチャネルに送信するための条件を設定します。
      4. [更新] を選択します。