サービスオブザーバビリティでのサービス健全性の分析

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:3分
  • [サービス健全性の分析] スキルを使用して、選択したサービスのすべての サービスオブザーバビリティ ダッシュボードの分析を表示します。

    このタスクについて

    サービス健全性の分析スキルは、生成 AI を使用して、選択したサービスで利用可能なすべての サービスオブザーバビリティ ダッシュボードを分析します。

    スキルにサービスの健全性の分析を依頼すると、現在表示されているかどうかに関係なく、サービスの サービスオブザーバビリティ チャートの最適化されたバージョンが生成されます。次に、データを分析し、表示された期間を考慮に入れて、検出、見つかったインサイト、レポート、一般的なサービス健全性の分析を行います。サービスヘルスに関するこれらのインサイトを活用して、オペレーターはサービスへの影響を評価し、根本原因を特定し、インシデント対応を簡素化できます。

    Now Assist は 3 つのダッシュボードに関するインサイトを見つけました。

    スキルの結果は 1 時間利用可能になり、自動的には更新されません。新しい分析を表示するには、スキルを再実行する必要があります。

    スキルが アクティブ化されると、 インシデント調査 インシデント管理の [調査 ] タブから自動的に実行されます。詳細については、「」を参照してください。

    次の点に注意してください。
    • 分析では、ユーザーが設定したタイムゾーンに反映された時間範囲がキャプチャされます。タイムゾーン間で分析データを共有する場合、分析期間は常に最初にキャプチャされたタイムゾーンを反映しており、タイムゾーン設定と同期しない場合があることに注意してください。
    • 分析では、アラート、インシデント、またはダッシュボード全体の健全性に及ぼす可能性のある影響に関するインサイトは重み付けされません。
    • スキルには、分析できる最大 50 枚の画像があります。

    始める前に

    このスキルを使用するには、手動でアクティブ化する必要があります。詳細については、「サービス健全性の分析スキルをアクティブ化する」を参照してください。

    必要なロール:admin、operator

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース 次に、サービスレコードに移動します。
      SOWの次のページからサービスレコードにアクセスできます。
      • [サービス] リスト:リストからサービスを選択します。
      • [サービスダッシュボード]:ダッシュボードでサービスを選択し、[サービスの詳細] を選択します。
      • リスト:次の場所に移動 アプリケーションサービス > サービス をクリックし、サービスを選択します。
      • [Express List] アラート:[影響を受けるサービス] 列からサービスを選択します。
      [サービスの詳細] ページが開き、[詳細] タブが表示されます。
      チャートにエラーメッセージが表示されている場合は、「チャートのエラーステータス」を参照してください。
    2. レコードページの右上にある [サービスの分析] を選択します。
      スキルは、ダッシュボードの既存のすべての サービスオブザーバビリティ グラフのデータを最適化し、データを分析して、現在選択されている期間内に発生したデータのインサイトを探します。完了すると、次のいずれかがバッジに表示されます。
      • 分析:スキルはインサイトを見つけられませんでしたが、ダッシュボードのサマリーが表示されます。
      • インサイト:見つかったインサイトの数が表示されます。
      • 分析を利用できません:スキルは分析を実行できませんでした。
      注:
      スキルはスクリーンショットによってキャプチャされた期間のデータのみを分析するため、分析前の期間を長くすると、より正確な結果が得られる可能性があります。時間が長いほど、応答時間が長くなることに注意してください。また、10,000 ポイントを超えるダッシュボードは分析の一部として含めることはできません。非常に長い時間枠を減らすことで、このような事態を防ぐことができます。最良の結果を得るには、48 時間未満の期間を使用します。
    3. バッジの横にある情報アイコンを選択して、分析を確認します。
      分析により、インサイトがどこで見つかったか、およびインサイトのソースを特定するために実行できる次の手順が示されます。

      分析バッジは 60 分間ページに表示されたままになり、その後ボタンがリセットされるため、新しい分析を実行できます。5 分間実行した後、または期間を変更すると、分析では期限切れであるという警告が表示されます。リフレッシュアイコンを選択して再実行します。

      注:
      [ コピー] アイコンを選択して分析をコピーします (たとえば、インシデントやアラートの作業メモに貼り付けます)。