IT Operations Management (ITOM) でより深い体験を

IT Operations Management (ITOM)の機能の特長については、インフォグラフィックを表示してダウンロードしてください。

	インフラストラクチャとサービスの可視化を獲得する 1 つのソースからインフラストラクチャとサービスを管理します。サービス品質の向上、変更プロセスの強化、リスクの軽減、インフラストラクチャのコストの最適化、ソフトウェアコンプライアンスの問題の最小化を実現します。
	サービスの問題を効果的に回避し、解決する 時間がかかり、エラーが発生しやすいタスクから IT スタッフを解放し、AIOps を活用してサービス停止を抑止します。関連するコンテキストの変更、問題、インシデントのデータを使用して問題解決を迅速化します。

インフラストラクチャとサービスの可視化を獲得する

インフラストラクチャの問題や変更によるサービスへの影響をすぐに確認して、根本原因分析を簡素化し、平均修理時間 (MTTR) を短縮します。エンドツーエンドのディスカバリーとサービスマッピングにより、IT インフラストラクチャとサービスの正確かつ最新の CMDB を把握できます。結果的に得られる完全で信頼性の高いレコードは、ITOM AIOps、ITOM 最適化、ソフトウェア資産管理 など他の ServiceNow アプリケーションで使用されます。このようにして、サービス品質の向上、変更プロセスの強化、リスクの軽減、インフラストラクチャのコストの最適化、ソフトウェアコンプライアンスの問題の最小化を実現することができます。詳細については、「ITOM ヴィジビリティ」を参照してください。

サービスの問題を効果的に回避し、解決する

ITOM AIOps は AIOps の機能を活用して、イベントを実行可能なアラートに変えます。サービスの問題を特定し、根本原因を迅速に特定して修復します。静的でルールベースの従来のイベント管理システムとは異なり、ITOM AIOps は機械学習と高度なアナリティクスを適用してイベントを関連付け、急速に進化する仮想化環境やクラウド環境に自動的に適応します。詳細については、「ITOM ヘルス」を参照してください。

クラウド戦略を促進し、コストを削減する

ITOM クラウドアクセラレート を活用してクラウド戦略を促進します。これにより、組織のクラウド使用率の向上、コスト削減の促進、要求の自動化を実現し、ネイティブクラウド環境をサポートするインフラストラクチャの承認および管理の支援が得られます。

IT Operations Management (ITOM) 製品ライセンス

ServiceNow AI Platform®では、ServiceNow® ITOM ヴィジビリティ、ServiceNow® ITOM ディスカバリー、ServiceNow® ITOM AIOps、ServiceNow® ヘルスログアナリティクス、ServiceNow® ITOM 最適化、ServiceNow® ITOM クラウドアクセラレート、ServiceNow® サービスリライアビリティ管理、ServiceNow®SLO 管理、ServiceNow® サービスオブザーバビリティ、および ServiceNow® Synthetic モニタリング のIT Operations Management (ITOM)製品の使用に対して組織に課金されるライセンス方法を使用します。

ServiceNow 製品ドキュメントには、価格、パッケージ、または組織の顧客契約によって決定されるその他の詳細に関する情報は記載されていません。ライセンスとサブスクリプションに関する一般的な情報については、「ITOM/OT SU ライセンス とサブスクリプション」を参照してください。

開始するには

• 実装スペシャリストと協力して、目的のビジネス成果を達成します。詳細については、Customer Success Centerでご確認ください。
• ServiceNow University センターで最適なトレーニングを選択してください。

学習する