MID レスのインストール エージェントクライアントコレクター

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • MID なし エージェントクライアントコレクター をインストールすると、クラウド経由でエージェントからインスタンスにデータを送信できます。クラウドを介して情報を送信すると、 MID サーバー をより永続的なリソースに使用できます。

    MID なし エージェントクライアントコレクターを使用する前に、次の操作を実行してください。
    1. ServiceNowインスタンスが F5 ロードバランサーから Application Delivery Controller バージョン 2 (ADCv2) に移行され、mTLS がサポートされていることを確認してください。
      1. ターミナルでコマンド curl -v https://<instance>.service-now.com/stats.do 2>&1 | grep "< Server" を入力します。
        • snow_adcが返される場合、インスタンスは ADCv2/ADCv3 上にあります。
        • システムが snow_adcを返さない場合、インスタンスは ADCv2/ADCv3 上にありません。インスタンスを ADCv2/ADCv3 に移行するには、カスタマーサポートにお問い合わせください。
      2. <instance_url>/adcv2/supports_tls に移動します

        URL が true の値を返す場合、mTLS はサポートされています。

    2. ITOM クラウドサービスコア (sn_itom_cloud_svc) スコープ対象アプリプラグインをインストールします。

      ヴィジビリティ対応エージェントクライアントコレクター - コンテンツを使用している場合は、ヴィジビリティ対応エージェントクライアントコレクター - コンテンツ (sn_acc_vis_content) プラグインをインストールします。

    3. インスタンスでエージェント登録キーを構成します。詳細については、「エージェント登録キーを構成する」を参照してください。

      エージェントとインスタンス間の登録に失敗した場合、 acc.yml 構成ファイルから登録キーがクリアされます。