アラートテーブルを追加して ITOM のサービスオペレーションワークスペースでオンコールスケジューリングを有効にする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • アラートテーブル [em_alert] を [トリガールールテーブルの構成] リストに組み込んで、オンコールスケジューリングを有効にします。これにより、シフトを作成し、エスカレーショントリガーとポリシーを実装できるため、チームはアラートに迅速に対応し、業務を継続できます。

    始める前に

    必要なロール：evt_mgmt_admin

    手順

    1. [すべて] に移動し、検索フィールドに「trigger_rule_table_cfg.list」と入力します。
      [トリガールールテーブルの構成] ページが開きます。
    2. フォームのフィールドに次の値を入力します。
      トリガールールテーブル構成フォーム。
      • [テーブル] フィールドで、[アラート [em_alert]] を選択します。
      • [トリガーグループ] フィールドで、[アサイン先グループ] を選択します。
      • [トリガーユーザー] フィールドで、[アサイン先 (Assigned to)] を選択します。
      • [ジャーナル] フィールドで、[作業メモ] を選択します。
    3. [送信] を選択します。

    次のタスク

    チームのオンコールシフトを作成します。