サイレントインストールを使用して エージェントクライアントコレクター を Windows マシンにインストールする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • エージェントを大規模に展開する場合は、サイレントインストールを使用してWindowsマシンにエージェントクライアントコレクターをインストールします。

    このタスクについて

    サイレントインストールでは、servicenow というローカルユーザーが自動的に作成されます (次の手順のコマンドパラメーターの表で説明されているように、LOCALUSERNAME パラメーターを使用して別の既存のユーザーが呼び出される場合は除きます)。servicenow ユーザーパスワードはランダムに生成され、システムに保存されません。ホストマシンでセキュリティイベントが作成され、これが繰り返される場合は、サポートケースを開く必要があります。詳細については、Now SupportナレッジベースKB1649116記事を参照してください。

    始める前に

    ACC インストールは、次の URL にアクセスする必要があります: https://install.service-now.com/。

    msi プロパティを GOLDEN_IMAGE=true に設定して、追加のエージェントをクローンするためのゴールデンイメージモードを有効にします。

    必要なロール：agent_client_collector_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > エージェントクライアントコレクター > 展開 > エージェントのダウンロード.
    2. [ Windows ダウンロード] セクションで、[ダウンロード] アイコン ( [ダウンロード] アイコンを選択してアプリケーションをダウンロードします)を選択して、MSI インストーラーをダウンロードします。
      エージェントクライアントコレクターをダウンロードできるページ。
    3. サイレントインストールを実行してインストールレポートを無効にするには、手順の [サイレントインストール] セクションに表示される次のコマンドラインを実行します。
      msiexec /i <msi ファイルパス> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<キー値> ACC_MID=wss://<Mid IP>:<Websocket のポート>/ws/events [ACC_ALLOW_LIST=False]

      サイレントインストールの実行時に、指定されたチェックの許可リストを有効にするには、ACC_ALLOW_LIST パラメーターを True に設定します。

    4. 複数の MID サーバー をサイレントインストールで構成するには、手順の [サイレントインストール] セクションに表示されるコマンドラインを、次のようにカンマ区切りでつなげて実行します。
      msiexec /i <msi ファイルパス> /quiet /qn /norestart ACC_API_KEY=<キー値> ACC_MID="wss://<Mid1 IP>:<Websocket1 のポート>/ws/events,wss://<Mid2 IP>:<Websocket2 のポート>/ws/events"

      コマンドに次のパラメーター値を挿入します。

      表 : 1. コマンドパラメーター
      パラメーター タイプ 値
      ACC_API_KEY 文字列 MID サーバー Websocket へのアクセスに使用される API キー。
      ACC_MID 文字列 MID サーバー Websocket の URL。
      ACC_ALLOW_LIST ブーリアン 許可リストが有効 (True) か無効 (False) かを示します。

      デフォルト = True
      START_SERVICE ブーリアン エージェントをインストール時に自動的に開始するか (true)、手動で開始する必要があるか (false) を示します。

      デフォルト = True
      LOCALUSERNAME 文字列 エージェントクライアントコレクター を Windows サービスとして実行しているアカウント。可能な値：
      • SYSTEM
      • LOCALSERVICE
      • DOMAIN\gMSA$
      • 文字列 (ローカルユーザー名)

      デフォルト = servicenow

      SYSTEM、LOCALSERVICE、または DOMAIN\gMSA$ アカウントを使用する場合は、次の点に留意してください。
      LOCALUSERPASSWORD 文字列 エージェントへのアクセスに使用するパスワード。

      デフォルト = <randomly generated password>
      ISDOMAIN ブーリアン ドメインユーザーアカウントを Windows サービスに割り当てます。可能な値：
      • 0 - DOMAIN は無視されます
      • 1 - DOMAIN は使用されます
      DOMAIN 文字列 ユーザードメインを示します。ドメインユーザーアカウントにのみ適用されます (gMSA には適用されません)。
      PASSWORD_NEVER_EXPIRES ブーリアン ユーザーパスワードが期限切れになるか (false)、期限切れにならないか (true) を示します。

      デフォルト値 = false
      SN_PROG_ROOT 文字列 エージェントのアプリケーションファイルのインストールパスを示します。パスを引用符で囲みます。

      例:SN_PROG_ROOT="D:\ServiceNow\agent-client-collector"

      構成された MID サーバー 値は、acc.yml ファイルに自動的に追加されます。エージェントは、リスト内で最初の利用可能な MID サーバー に接続します。

      セカンダリ MID サーバーを構成するには、.yml 標準に従って、acc.yml ファイルの backend-url セクションに、次の構文を入力します：- "wss://<MID IP>:<Websocket のポート>/ws/events" (引用符を含む)。

      <MID IP> 値の場合、MID FQDN または CNAME のいずれかを割り当てることができます。高可用性を有効にするには、自動 MID 選択アルゴリズムを使用するか、ロードバランサーで仮想 IP を管理します。詳細については、HI ナレッジベースの ITOM エージェントクライアントコレクターのドキュメント資料 [KB1122613] の記事を参照してください。