ITOM Content Service とは

ITOM ヴィジビリティ は、インフラストラクチャ内の製品を検出する複数の方法を提供します。例えば、ディスカバリーとサービスマッピングパターン でディスカバリーを実行すると、各パターンである製品の 1 つのバージョンを検索し、その製品情報の詳細を可視化できます。

インフラストラクチャが大規模に拡大し、新しい IT 製品が急速に市場にリリースされる一方で、より広範かつ迅速にヴィジビリティを更新する必要があります。毎週、ITOM コンテンツサービス は現在使用している製品を特定し、使用状況に応じた新しい構成アイテム (CI) を提供します。最新バージョンの ディスカバリーアドミンワークスペース では、コンテンツサービスの提案を確認する前に手動で更新できます。

ソフトウェア資産管理 と ITOM コンテンツサービス の統合のメリット

ITOM コンテンツサービス で サービスマッピング を使用するメリット

最新バージョンの ITOM コンテンツサービスでは、サービスマッピングユーザーはサービスの指紋認証による提案を活用して、分類されたコンポーネントに基づいてアプリケーションサービスを識別して選択できます。製品、製品カテゴリ、パブリッシャー、説明などのコンポーネントの詳細を表示することで、どの候補をアプリケーションサービスに変換するかについて、情報に基づいた意思決定を行うことができます。どの追加プロセスをサービスに統合できるかを確認することもできます。特定のプロセスを組み合わせると、包括的なサービスがまとめてビルドされるためです。

ITOM コンテンツサービスの提案とサービスの指紋認証はどちらも、候補に関する提案を毎週自動的に提供しますが、いくつかの相違点があります。

サービスマッピングでのサービスの指紋認証の使用の詳細については、「自動サービス提案 に基づいてアプリケーションサービスをマップ」を参照してください。

サービスの指紋認証の候補の詳細については、「「KB1706310」を参照してください。」を参照してください。

ディスカバリーアドミンワークスペースを使用した ITOM コンテンツサービスの管理

ディスカバリーアドミンワークスペースを使用して、推奨アクションとアプリケーションの提案をレビューし、ディスカバリーを構成します。

ディスカバリーアドミンワークスペースのサポートは、Vancouver リリース以降であることに注意してください。

詳細については、「ディスカバリーアドミンワークスペースコンテンツ 360」を参照してください。

CDS でのデータ共有

継続的デリバリシステム (CDS) は、データを格納および配布するデータサービスインスタンスとカスタマーインスタンスの間でデータを同期する ServiceNow® テクノロジーです。

CDS を介した ITOM コンテンツサービス によるアプリケーションフィンガープリントのプロセスデータの共有にオプトインすると、AI ライブラリアンがそれらにタグ付けして分類できるようになります。その後、ITOM コンテンツサービス は毎週新しい CI を提供します。 データは安全な環境で ServiceNow® インスタンスと共有されます。ディスカバリーアドミンワークスペースで権限を設定することで、データへのアクセスを制御できます。