ITOM モバイルエージェントへのログイン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow エージェント アプリでITOM モバイルエージェントインスタンスにログインして、外出先でアラート、インシデント、およびオンコールスケジュールを管理します。

    始める前に

    ITOM モバイルエージェント をインストールし、 ServiceNow エージェント アプリをデバイスにダウンロードする必要があります。詳細については、「ITOM モバイルエージェント のインストール」と「ServiceNow エージェント アプリをダウンロードする」を参照してください。

    また、 nebula-dev.service-now.com などのインスタンスアドレス、またはインスタンスの QR コードも必要です。お持ちでない場合は、アドミンにお問い合わせください。

    必要なロール:srm_manager、srm_responder、または srm_admin

    手順

    1. デバイスの ServiceNow エージェント アイコン ( ServiceNow エージェントアプリアイコン) をタップします。
    2. 手動または QR コードを使用して、インスタンスのアドレスを入力します。
      オプション説明
      手動入力 example.service-now.com をインスタンスのアドレスに置き換えます。

      service-now.com を含める必要はありません。たとえば、nebula-dev.service-now.com に「nebula-dev」と入力します。
      QRコード QR コードアイコンをタップして、QR コードをスキャンします。
    3. オプション: [ ニックネーム ] フィールドに、インスタンスの代替名を入力します。
      代替名を使用すると、デバイス上のさまざまなインスタンス間をすばやく移動できます。
    4. [保存してログイン] をタップし、資格情報を入力して、[ログイン] をタップします。
      アプリには、[ ログイン] <instance-name> が <ユーザー名> として 表示され、[ ITOM モバイルエージェント My work ] タブが表示されます。
      注:
      アラートとインシデントに関するプッシュ通知を取得するには、ログインする必要があります。そうでない場合は、メール通知のみを受け取ります。

    次のタスク

    ITOM モバイルエージェントの使用を開始するには、次のリンクにアクセスしてください。