SRM インシデントへの解決コードとメモの追加

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • インシデントを解決したら、インシデントに解決コードとメモを追加します。

    始める前に

    必要なロール:srm_manager、srm_responder、または srm_admin

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれています。
    2. プライマリナビゲーションから、[ 信頼性タスク]([信頼性タスク] アイコン) を選択します。
    3. インシデントを開きます。
    4. インシデントの [詳細] パネルで、リストメニューから [解決コード] を選択します。
    5. [解決メモ] テキストボックスにテキストを入力します。
      解決メモが [アクティビティ] タイムラインパネルに表示されます。
    6. [保存] を選択します。