[イベントとアラート (Event and Alert)] ダッシュボード
[イベントとアラート (Event and Alert)] ダッシュボードは、パフォーマンスアナリティクスを使用して、イベント管理のイベントとアラートをリアルタイムに可視化し、主要な傾向、結果、および最も影響を受ける構成アイテムを示します。ノイズリダクション、アラートのグループ化の範囲、上位のアラートソースなどの測定基準が強調表示されます。
- 移動先 .
- 「[PA EM] 履歴データ収集」を選択します。
- [Execute Now (今すぐ実行)] をクリックします。
前提条件
イベント管理 アプリケーションがインストールされていることを確認します。
必要な ServiceNow AI Platform ロール
- evt_mgmt_admin
- evt_mgmt_operator
[イベントとアラート (Events and Alerts)] ダッシュボードへのアクセス
- 移動先 .
- 移動先 をクリックし、[AIOps ダッシュボード] アイコン (
デフォルトでは [イベントとアラート (Events and Alerts)] タブが選択されています。
ユースケース
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
| evt_mgmt_admin または admin | ダッシュボードの編集、および表示権限や共有権限の付与を行います。 |
| evt_mgmt_operator または admin | ダッシュボードとそこに含まれるレコードの詳細を表示して、イベント、アラート、傾向、結果、および組織内で最も影響を受ける構成アイテムを視覚化および追跡します。 |
ブレークダウン
[イベントとアラート (Event and Alert)] ダッシュボードで利用可能なブレークダウンは次のとおりです。
- トレンド
- 結果
レポート
| 役職 | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| ノイズリダクション (イベントからアラートへの圧縮) | 線グラフ | イベントからアラート作成までの圧縮率。数値が大きいほど、作成されるアラートの数は少なくなります。 |
| アラートグループのカバー範囲 | 線グラフ | 経時的にグループ化されたアラートに集計された、アラートの割合。 |
| インシデントの圧縮率 |
線グラフ |
インシデントの作成に至らなかったアラートの割合。割合が高いほど、インシデントを生成せずに解決されたアラート数が多いことを意味します。 |
| 上位 20 件のアラートソース (過去 7 日間) | 棒グラフ | 過去 7 日間で、重大度別に分類されたソースあたりのアラートの数。 |
| 上位 20 件のイベントソース (過去 5 日) | 棒グラフ | 過去 5 日間で、重大度別に分類されたソースあたりのイベント数。 |
| CI なしのアラート (過去 7 日間に作成されたアラート) | 線グラフ | 過去 7 日間に作成された、CI バインディングのないアラートの数。 |
| アラートのグループ化 (過去 7 日) | 棒グラフ | 過去 7 日間で、グループ化されたアラートの分布。 |
最も影響を受ける構成アイテム
[イベントとアラート (Event and Alert)] ダッシュボードの [最も影響を受ける構成アイテム (Most Impacted Configuration Items)] セクションには、問題の影響を最も受ける構成アイテム (CI) の包括的な概要が表示されます。このセクションには、各 CI の名前、関連するアラートの数、それらの分類 (アプリケーションサービスなど)、場所などの主な詳細が一覧表示されます。また、各 CI を担当するオーナーとサポートグループを特定し、ターゲットを絞った効率的なインシデント解決を促します。このセクションは、最も影響を受ける CI を強調することで、重要な資産とリソースに優先順位を付け、最も重要な問題に迅速に対処して、システムの安定性とパフォーマンスを維持するのをサポートします。