Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace (1.10.0)

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Use o Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace para incluir dados de IC, eventos, métricas e logs do Dynatrace na sua instância da ServiceNow.

    Nota:
    O Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace fornecido por ServiceNow é diferente do Conector do Service Graph para Dynatrace fornecido pela Dynatrace.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Versões compatíveis

    • Versões compatíveis:
      • Versão mínima compatível: Dynatrace SaaS; versão 1.284
      • Dynatrace Versão 177
      • Dynatrace Versão 224: essa versão é opcional para enviar a configuração a o Dynatrace da Gestão de eventos.
    • Versões ServiceNow compatíveis:
      • Utah
      • Washington DC
      • Xanadu

    Informações importantes sobre como fazer o upgrade do Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace

    Antes de atualizar o Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace para a versão 1.10.0 ou posterior, desabilite as regras de reconciliação das tabelas que estendem a tabela "Aplicação" [cmdb_ci_appl]. Consulte o artigo Reconciliation rules(ServiceNow, ServiceWatch) on multiple table like Apache web server stopping other discovery source to update fields on those tables (Regras de reconciliação (ServiceNow, ServiceWatch) em várias tabelas, como do servidor Web Apache, que interrompem outra origem de descoberta para atualizar os campos dessas tabelas) [KB1649455] na Base de conhecimento do Now Support.

    Configuração assistida

    A configuração assistida do Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace fornece uma sequência organizada de tarefas para configurar a integração na sua instância. Para acessar a configuração assistida, confira Como configurar o Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace.

    Painel de integrações do CMDB

    A aplicação da Store do Componentes comuns de integração para CMDB fornece um painel com uma visão central do status, dos resultados e dos erros de processamento de todas as integrações instaladas. Você pode ver as métricas de todas as execuções de integração. Você pode filtrar a exibição para uma integração CMDB específica, uma duração de tempo específica ou uma execução de integração específica. Para obter mais detalhes sobre o monitoramento de integrações Dynatrace no Painel de integrações CMDB, confira Como usar o CMDBPainel de Integrações.

    Mapeamento de dados

    Os dados das fontes de dados do Dynatrace são mapeados e transformados nas definições da classe Item de Configuração (IC) ServiceNow CMDB, usando o Mecanismo de Transformação Robusta (RTE). Os dados são inseridos no ServiceNow CMDB usando o Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE).

    A tabela a seguir descreve as fontes de dados, as tabelas de preparação, as tabelas de destino como classes de IC do CMDB e as entidades do Dynatrace importadas por cada fonte de dados.
    Tabela 1. Mapeamento de dados das entidades do Dynatrace
    Fonte de dados Descrição Tabela de preparação Classes de IC do CMDB Entidades
    Hosts de SGO-Dynatrace Ingere dados do host da Dynatrace.

    Contém dados de computador.

    		 Hosts do SGO-Dynatrace [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_hosts] Computador

    Endereço IP [cmdb_ci_ip_address]

    Valor da chave

    Quando a aplicação Software Asset Management (SAM) não está instalada:

    Software

    Instância de Software

    Quando a aplicação SAM está instalada: Instalação de software

    Nota:
    Somente os dados do sistema operacional são armazenados nas classes de IC "Pacotes de software", "Instância de software" e "Instalação de software".
    		 Host
    Processos do SGO-Dynatrace Ingere dados de processo do Dynatrace.

    Contém dados do processo em execução.

    		 Processos do SGO-Dynatrace [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_processes]

    A tabela de destino é preenchida usando o ADM (Application Dependency Mapping). O adaptador do ADM analisa os dados importados e os argumentos de linha de comando, identifica a tabela apropriada com base nas condições incluídas na lista de classificações de processo da Descoberta e insere os dados na tabela, que estende a tabela "Aplicação" [cmdb_ci_appl]. Para saber mais sobre a classificação de processos, consulte Classificadores da Descoberta.

    		 Processo
    Grupos de processos do SGO-Dynatrace Inclui dados de grupos de processos do Dynatrace.

    Contém um grupo de processos semelhantes em execução.

    		 Grupos de processos do SGO-Dynatrace [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_process_groups] Grupo Grupo de processos
    Serviços do SGO-Dynatrace Ingere dados de serviço do Dynatrace.

    Contém informações relacionadas aos serviços detectados por meio do agente do Dynatrace.

    Pode ser filtrado usando as propriedades de configurações avançadas.

    		 Serviços do SGO-Dynatrace [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_services] Serviço de aplicações calculado

    Instância do banco de dados

    Valor da chave

    		 Serviço
    Aplicações de SGO-Dynatrace Ingere dados de aplicação do Dynatrace.

    Contém informações relacionadas às aplicações definidas manualmente.

    As aplicações são primárias para os serviços que representam um grupo de serviços lógicos de nível superior.

    		 Aplicações do SGO-Dynatrace [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_applications] Serviço de aplicações calculado

    Valor da chave

    		 Aplicação
    Rels de aplicações do SGO-Dynatrace Ingere relacionamentos de aplicações a partir do Dynatrace.

    Retorna os mesmos dados da fonte de dados Serviços do SGO-Dynatrace.

    Mapeia relacionamentos entre aplicações e processos que podem ter sido ignorados devido aos serviços filtrados.

    		 Relacionamentos de aplicações do SGO-Dynatrace [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_application_relationships] Serviço de aplicações calculado Serviço

    Ao concluir a configuração assistida, você pode configurar a integração para extrair dados do Dynatrace periodicamente. Os dados são carregados em tabelas de preparação e, depois, inseridos em tabelas de destino.

    Para obter mais informações sobre onde os dados são salvos durante a extração de dados do Dynatrace, consulte Classes da CMDB que são alvo em Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace.

    Você pode usar o app IntegrationHub ETL para visualizar os mapas dos dados. Para mais informações, consulte IntegrationHub ETL (3.2).

    Recursos adicionais