Executar o relatório Resultados de diagnóstico

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Identifique os itens do catálogo que não foram projetados por ServiceNow práticas recomendadas para executar seu catálogo com eficiência.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou catalog_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Este relatório é executado todos os finais de semana em todos os itens do catálogo de todos os tipos.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Administração de Catálogo > Solicitar Relatórios.
    2. Selecione o relatório Resultados de diagnóstico do item [Catálogo].
      Um relatório é exibido com todos os itens do catálogo ativos com uma pontuação diferente de zero. Esses itens do catálogo são agrupados por pontuação, e cada pontuação tem uma cor diferente.
    3. Clique na pontuação para realizar o diagnóstico dos itens do catálogo associados.
      Nota:
      • Qualquer item com uma pontuação maior que zero indica uma violação de regra de prática recomendada.
      • Quanto maior for a pontuação, mais o item do catálogo se desviará das ServiceNow práticas recomendadas.
    4. Clique na pontuação do item do catálogo necessário.
      Os resultados do diagnóstico são exibidos para o item do catálogo com regras violadas. Para obter informações sobre regras de diagnóstico padrão de acordo com ServiceNow práticas recomendadas, consulte Relatório de diagnóstico do item.
    5. Para entender os detalhes de cada regra violada, clique no valor Contagem dessa regra.