Especificar itens relacionados e artigos para um item do catálogo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Especifique itens relacionados e artigos para um item do catálogo para fornecer alternativas e informações adicionais. Esses itens e artigos são exibidos na página de item do catálogo em Portal de serviços e Now Mobile.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador, catalog_admin ou catalog_editor

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Não é possível especificar itens e artigos relacionados para um guia de pedido.
    Você não pode especificar esses tipos de itens como itens relacionados para um item do catálogo.
    • Iniciador do Assistente
    • Conteúdo de Itens
    • Modelo de Mudança padrão
    • Qualquer item no catálogo da Página Inicial do Administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Definições de Catálogo > Gerenciar Itens.
    2. Selecione o item do catálogo necessário.
    3. Para especificar um artigo relacionado, execute estas etapas.
      1. Na lista relacionada Artigos relacionados, clique em Editar.
      2. No formulário Editar membros, mova os artigos necessários na coluna Coleção para a coluna Lista de artigos relacionados.
      3. Clique no ícone para cima ou para baixo para organizar os artigos na ordem necessária e clique em Salvar.
    4. Para especificar um item do catálogo relacionado, execute estas etapas.
      1. Na lista relacionada Itens do catálogo relacionados, clique em Editar.
      2. No formulário Editar membros, mova os itens necessários na coluna Coleção para a coluna Lista de itens do catálogo relacionados.
      3. Clique no ícone para cima ou para baixo para organizar os itens na ordem necessária e clique em Salvar.
      Nota:
      Em Portal de serviços, use as opções de instância para configurar o número de artigos e itens mostrados na seção Artigos relacionados e Itens relacionados. Consulte Configuração das opções de instância de widget de item do catálogo relacionado ou Configuração das opções de instância de widget de artigos relacionados ao conhecimento.