Campos e descrição do log de pesquisa
O registro em log de pesquisa de conhecimento armazena o histórico de todas as pesquisas de conhecimento realizadas pelos usuários.
O registro em log de pesquisa armazena informações de todas as fontes disponíveis em que os usuários podem acessar artigos de conhecimento. Ele exibe dados da tabela Pesquisas de conhecimento [ts_query_kb].
Nota:
o registro em log de pesquisa de conhecimento captura dados somente de pesquisas Zing. Ele não funciona com pesquisas de IA.
Como administrador e gerente de conhecimento, você pode acessar o log de pesquisa navegando até .
A tabela a seguir descreve alguns dos campos do log de pesquisa.
| Campo do log de pesquisa | Descrição |
|---|---|
| Termo da pesquisa | Termo de pesquisa usado para realizar a pesquisa. |
| Resultados | Número de artigos de conhecimento correspondentes retornados pela pesquisa. |
| Usuário | ID do usuário que executou a pesquisa. |
| Ordem de Classificação | Ordem de classificação (relevância, exibições, mais recente ou em ordem alfabética) durante a execução da pesquisa. |
| Termo de pesquisa final | Quando este valor for verdadeiro, o valor em Termo de pesquisa será o termo de pesquisa final usado na sessão de pesquisa. |
| Maior Classificação de Cliques | A classificação do primeiro resultado de pesquisa em que o usuário clicou para obter os resultados de pesquisa relevantes. Uma contagem de pesquisa mais baixa indica que a operação de pesquisa é eficiente. |
| ID da Sessão | Identificador exclusivo da sessão do usuário. |
Para obter informações sobre como encontrar a origem usada para pesquisar um artigo de conhecimento, consulte Exibição da origem de uma pesquisa de artigo de conhecimento.