Desativação de um artigo de conhecimento
Inicie o fluxo de trabalho de desativação para desativar um artigo de conhecimento. Os proprietários e gerentes da base de conhecimento podem ver artigos após a desativação, mas não podem pesquisar artigos desativados na página inicial de Conhecimento e no portal.
Um artigo de conhecimento tem um fluxo de trabalho de desativação associado, semelhante ao fluxo de trabalho de publicação. Isso permite que os administradores configurem esses fluxos de trabalho, definindo um processo de aprovação e revisão para desativar o conhecimento, se apropriado.
Ao editar um artigo, clique em Desativar para iniciar o fluxo de trabalho de desativação associado a esse artigo. Somente o administrador de conhecimento, o gerente de conhecimento e o publicador mais recente do artigo de conhecimento com versão controlada (não disponível para kcs_candidate ou kcs_contributor) podem descontinuar um artigo de conhecimento. Para obter mais informações, consulte Desativação de artigo com controle de versões. Se o artigo precisar de aprovação antes da desativação, o artigo entrará no estado de aprovação pendente e o fluxo de trabalho será concluído após a aprovação ou será cancelado se for rejeitado por um aprovador. O número do artigo associado ao artigo desativado não está disponível para reutilização.
- Somente administradores e administradores de conhecimento podem ver artigos de conhecimento desativados. Para reutilizar um artigo desativado, administradores e administradores de conhecimento podem republicar o artigo. Para obter mais informações, consulte Republicação de um artigo desativado.
- Um artigo e suas traduções têm um relacionamento primário-secundário. A desativação de um artigo primário não desativa automaticamente todos os seus artigos secundários traduzidos.
- O artigo de substituição retorna um código 301.
- Um artigo sem substituição retorna um código 404.
- Por padrão, a propriedade do sistema glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire é definida como verdadeira para fornecer um artigo de substituição para um artigo desativado.
- A ação de desativação no espaço clássico apenas desativará o artigo e não fornecerá uma substituição, independentemente da configuração de glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire.