Como aplicar as diretrizes do CSDM ao seu produto
A maioria dos produtos ServiceNow se beneficia da implementação da estrutura Common Service Data Model (CSDM) ao implementar dados CMDB.
Produtos e recursos que se beneficiam ao seguir as diretrizes CSDM
Os tópicos a seguir identificam as tabelas CMDB específicas que os produtos atualizam e das quais obtêm dados.
- Applying CSDM guidelines to Change Management
- Customer Service Management and the CSDM guidelines
- Apply the CSDM guidelines to Digital Portfolio Management
- Enterprise Architecture (EA) (formerlyApplication Portfolio Management) and the CSDM framework
- Applying CSDM guidelines to Incident Management
- Applying CSDM guidelines to ITOM Health
- Applying CSDM guidelines to ITOM Visibility
- Applying CSDM guidelines to Operational Technology
- Tabelas do Gestão de problemas e do CSDM
- Applying the CSDM guidelines to RPA Hub
- Applying the CSDM guidelines to Service Portfolio Management
Os tópicos fornecem as seguintes informações:
- Visão geral resumida da função e benefícios do produto.
- Tabelas do CMDB gerenciadas pelo produto.
- Tabelas do CMDB utilizadas pelo produto.
- Menção de outros produtos da ServiceNow que agregam valor ao produto.
- Menção de outros produtos ServiceNow que agregam benefício ao produto.
- Caso de uso e exemplos.
Nota:
Um caso de uso do CSDM pode ter um ou mais tipos de dados. Outros produtos da ServiceNow também podem gerenciar esses tipos de dados. Os casos de uso não descrevem todas as dependências possíveis do produto.
Os tópicos não abordam as seguintes informações:
- Implementar o produto da ServiceNow.
- Configurar sistemas que não estão incluídos no sistema base. Esses sistemas podem ser mencionados nesta exibição de produto, mas eles estão fora do escopo.
- Usar outros produtos da ServiceNow, como Gestão de serviços de TI (ITSM), IT Business Management (ITBM) e IT Operations Management (ITOM).