A estrutura de dados de CSDM

Como ativar o CSDM

Como habilitar a sincronização de ciclo de vida do CSDM entre o ativo e o IC para oferecer suporte à instância do produto

Você pode alinhar valores de ciclo de vida para cada instância de produto nas tabelas de ativo, IC e IBI. Um processo único move os valores de status legado do ativo e do IC na plataforma para o padrão CSDM pares de valores de ciclo de vida (fase do ciclo de vida e status da fase do ciclo de vida). As regras de negócio são executadas regularmente para garantir dados idênticos de IBI, ativo e ciclo de vida do IC para cada instância de produto.

Ativar o plug-in CSDM

Ative o plug-in CSDM para começar a implementar a estrutura.

Migre os dados existentes para a estrutura CSDM

Você conclui várias tarefas para garantir que os dados da aplicação existentes sejam migrados com sucesso para as tabelas necessárias no CMDB.

Implementando a estrutura de CSDM

É melhorar usar uma abordagem em fases ao implementar a estrutura de CSDM. Cada fase de implementação envolve tipos de informações específicos e fornece benefícios específicos. Como cada fase se baseia na fase anterior, usaremos uma analogia com a maneira como uma pessoa se desenvolve: equilibrar-se, engatinhar, andar, correr e, eventualmente, voar.

Fases de implementação de CSDM – Fundação

Na fase Base de implementação da estrutura CSDM, você prepara os dados referenciais que permitem emissão de relatórios precisos para dar suporte a boas decisões de negócios. Use as tabelas sistema-base ao começar a implementar o CSDM para derivar o valor mais alto de seus produtos ServiceNow e o Now Platform.

Fases de implementação do CSDM — Engatinhar

Na fase Rastrear, você trabalha em tabelas sistema-base CMDB associadas a Gestão de serviços de TI (ITSM).

Fases de implementação de CSDM – Andar

Na fase Andar, você identifica e preenche os dados dos ICs que compõem a infraestrutura de rede e as aplicações para os quais as equipes técnicas da sua organização dão suporte.

Fases de implementação de CSDM – Correr

Na fase Executar, você configura a relação entre uma tecnologia e a empresa que vende e/ou consome a tecnologia.

Fases de implementação de CSDM — Voar

Ao atingir a fase Lançar, você concluiu todo ou grande parte do processo de implementação da estrutura CSDM. A fase de lançamento conclui o processo.

Diretrizes principais a serem seguidas por você

• Ao vincular tabelas de CSDM, use apenas as relações projetadas no modelo.
• Colabore no modelo de dados compartilhado com as outras equipes de produto. Além disso, ao estender CSDM e as funcionalidades relacionadas, certifique-se de seguir as orientações fornecidas. Seguir a orientação e colaborar com outras equipes de produto ajuda a obter o melhor design.
• Use as definições acordadas de CSDM sempre que estiver adotando uma tabela, referência ou atributo.
• Use as tabelas base de CSDM fornecidas.
• Use as tecnologias recomendadas ao integrar fontes de dados externas. O processo especificado garante a integridade dos dados e a consistência da integração.
• Siga a orientação fornecida para configurar e usar os produtos de Now Platform.

Aprimore a sua implementação de CSDM

A avaliação do CSDM fornece aos clientes de impacto as principais práticas e orientações prescritivas sobre o CSDM e como ele oferece suporte aos processos no Now Platform. Para ajudar sua organização a planejar e implementar CSDM, a avaliação inclui interações com ServiceNow CSDM especialistas e conteúdo personalizado. Consulte Common Service Data Model (CSDM) Assessment Accelerators.