フィールドサービス テリトリー計画の有効化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) 用の フィールドサービス テリトリー計画プラグイン (com.snc.fsm_territory_planning) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するアプリケーションとプラグインをインストールします。

    始める前に

    フィールドサービス テリトリー計画ではディスパッチャワークスペーステリトリー計画コンソールにアクセスするためにプラグイン (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace) をインストールする必要があります。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    フィールドサービス テリトリー計画を有効にすると、フィールドサービス管理 (FSM) (com.snc.work_management) プラグインとテリトリー計画 (com.snc.territory_planning) プラグインが有効になります (まだ有効になっていない場合)。

    フィールドサービス テリトリー計画とともに次のアイテムがインストールされます。
    • ロール
    • テーブル
    • スクリプトインクルード
    • ビジネスルール
    • プロパティ
    • クエリルール

    詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画のコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. フィルター基準と検索バーを使用して フィールドサービス Territory Planning プラグイン (com.snc.fsm_territory_planning) を検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。

    タスクの結果

    フィールドサービス Territory Planning プラグインを有効にすると、デフォルトのテリトリーモデルField_Service_Territoriesフィールドサービス構成が [アドオン] タブに追加されます。
    注:
    テリトリーを設定した後、テリトリーに基づいて作業指示タスクをスケジュールするには、 Field_Service_Territories モデルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「フィールドサービステリトリーモデルの有効化」を参照してください。