Découvrez comment les ServiceNow AI Platform® applications d’automatisation des processus peuvent vous aider à transformer vos processus business manuels en workflows numérisés et automatisés.
ServiceNow Les applications d’automatisation des processus vous aident à numériser, visualiser et gérer les workflows interentreprises de votre entreprise. La numérisation de vos processus métier avec des applications d’automatisation des processus vous offre les avantages suivants :
Gestion de la conformité des processus
Appropriation de l’amélioration continue des processus
Collaboration entre les divisions et les départements
Visibilité sur les résultats des processus
Applications d’automatisation des processus
Les ServiceNow applications d’automatisation des processus que vous pouvez utiliser pour digitaliser vos processus business en workflows automatisés sur les ServiceNow AI Platform incluent :
Les flux permettent aux propriétaires de processus d’automatiser les approbations, les tâches, les notifications et les opérations d’enregistrement sans avoir à coder.
Playbook Permettez aux propriétaires de processus de créer des workflows interentreprises et de créer un processus unique et unifié. Créez les processus sous-jacents pour les playbooks utilisés par Expérience de playbook les agents et les prestataires.
Rôles impliqués dans l’automatisation des processus
Selon l’application d’automatisation des processus que vous utilisez, vous devrez peut-être vous coordonner avec d’autres équipes ou personnes pour assurer le bon fonctionnement de vos processus automatisés. Voici une façon possible d’organiser les rôles des applications d’automatisation des processus :
Un développeur utilise Studio de workflow pour travailler sur des flux, des actions et des définitions d’activité afin d’automatiser des éléments individuels d’un processus business.
Un propriétaire de playbook organise les Playbooks éléments du processus business dans un workflow numérique interentreprises.
Un administrateur d’Expérience de playbook configure les vues appropriées du processus business pour les bons utilisateurs système dans les playbooks.
Un agent d’expérience de playbook, l’utilisateur final dans ce cas, travaille et gère les tâches individuelles du processus business dans des playbooks sur le ServiceNow AI Platform.
Figure 1. Rôles d'utilisateur
De nombreux rôles d’utilisateur différents sont impliqués dans la création de processus numériques et automatisés efficaces sur le ServiceNow AI Platform.
En savoir plus sur l’automatisation des processus
Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser Studio de workflow et Playbooks numériser vos processus d’affaires, consultez les ressources suivantes :
