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sourceDocument: Australie : créer des workflows
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    - Australie : créer des workflows

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    - Creator


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# Playbooks agentiques

# Playbooks agentiques {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Playbooks agentiques utilisez des agents IA pour vous aider à travailler plus efficacement. Les agents IA effectuent des tâches et génèrent des sorties pour vos activités de playbook.

## Premiers pas {#agentic-playbooks-landing__cf-app-landing-get-started}

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| [Explorer En savoir plus sur les playbooks agentiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DdX3DVv_IBwjiWQ9QLbBVw "Intégrez des agents IA dans vos workflows et favorisez l’automatisation, l’adaptabilité et la transparence de vos processus business.") | [ConfigurerConfigurer des agents IA pour votre playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5KVCPykr6MNbCX_XSl0nQA "En tant qu’auteur de playbook dans Studio de workflow, configurez des agents IA pour effectuer une activité de playbook.") |
| [Utiliser Apprenez à utiliser les playbooks agentiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SmwA2VSFBExs9ynw3ls4GA "Surveillez et terminez les activités agentiques selon les besoins.") | [RéférencePasser en revue les rôles et les guides de bonnes pratiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RLgPPhzVzLioslLvMjwuZQ "Les rubriques de référence fournissent les rôles associés et les directives pour la configuration Playbooks agentiques de .") |
[ ]

{#agentic-playbooks-landing__table_hgk_ldl_1gc}

## Limitations de l'IA {#agentic-playbooks-landing__id_fxf_z2n_xgc}

Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#agentic-playbooks-landing__p_kv2_nfg_h1c}

## Traitement des données {#agentic-playbooks-landing__id_zlt_1fn_xgc}

Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#agentic-playbooks-landing__p_lv2_nfg_h1c}