--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Créer un playbook # Créer un playbook {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Permettez playbook aux propriétaires de configurer et d'organiser plusieurs instances de Studio de workflow contenu dans un processus business automatisé sur le ServiceNow AI Platform®. ## Avant de commencer * [Activer Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~nvRzE3zOy3ijYyJwB8VBg "Activez l’application Studio de workflow pour créer des flux, des playbooks et plus encore pour n’importe lequel de vos cas d’utilisation.") pour votre application appropriée. * Familiarisez-vous avec les tables et les relations que votre application utilise pour l'application playbook que vous souhaitez créer. * Assurez-vous de Familiarisez-vous avec toutes les fonctionnalités que votre entreprise utilise pour automatiser les opérations sur le , telles que [les flux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nLzzQPPAfWEbpq0k8x9Lpw "Les flux automatisent un processus répétable à plusieurs étapes. Lorsque les conditions de déclenchement du flux sont remplies, le flux exécute une séquence d’actions réutilisables et une logique de flux pour terminer le processus."), les [flux secondaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7abTjygc9bCM3egINChojg "Les flux secondaires automatisent un processus répétable à plusieurs étapes qui produit également une sortie nécessaire par un autre processus. Lorsqu’un playbook, un flux ou un script appelle un flux secondaire, le flux secondaire exécute une séquence d’actions réutilisables et une logique de flux pour terminer le processus et produire des valeurs de sortie.") et [les](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BPOtZGD69oRcC1ntmY7xQA "Les actions automatisent une tâche ou une opération répétable au sein d’un flux. Les flux exécutent des actions en leur transmettant des données en tant qu’entrées. Les actions exécutent une séquence d’étapes pour terminer la tâche et transmettent des données au flux en tant que sorties.")ServiceNow AI Platform actions. * Apprendre comment [Introduction à ServiceNow® Automatisation des processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q~J0QeOXWAzmTtMnTQxXqw "Découvrez comment les ServiceNow AI Platform applications d’automatisation des processus peuvent vous aider à transformer vos processus business manuels en workflows numérisés et automatisés."). * Rôle requis : admin, playbook.admin ou playbook.write. Pour en savoir plus sur l'accès à la création de playbook dans , reportez-vous à Studio de workflow la section [Accès de l'utilisateur à Playbooks dans Studio de workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RZjUuHgE66VePkwu3wWRhQ "Les administrateurs peuvent accorder l’accès aux utilisateurs en Playbook leur attribuant des autorisations de développement déléguées ou en affectant directement un rôle d’utilisateur. Les administrateurs peuvent également spécifier les fonctionnalités et le contenu auxquels un utilisateur peut accéder en fonction des rôles d’utilisateur."). {#create-process-definition__ul_nxj_jtw_5lb} ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche ## Procédure 1. Accédez à la TousStudio de workflowPlaybooks. La Studio de workflow page de destination s'affiche. sont affichés par défaut, Playbooks mais vous pouvez basculer entre flux, flux secondaires, actions et décisions. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau , puis sélectionnez Playbook dans le menu déroulant. L'écran Playbooks des détails du générateur s'ouvre playbook dans un nouvel onglet. 3. Renseignez les champs suivants. | Champ | Action | | Nom du playbook | Saisissez un nom unique pour votre playbook. Ce nom apparaît aux agents et aux prestataires pendant l'exécution de votre playbook. | | Description | Vous pouvez également saisir des détails descriptifs sur votre playbook. | | Application | Choisissez le périmètre de l'application dans lequel vous souhaitez playbook vous exécuter. La sélection de Global vous playbook permet de l'exécuter dans n'importe quel périmètre d'application. Pour plus d'informations, consultez [Périmètre de l'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ApplicationScope&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US). | |-|-| {#create-process-definition__choicetable_ndc_pgy_5lb} Le générateur s'affiche par défaut dans la vue Diagramme , mais vous pouvez sélectionner la vue Board (Tableau ) pour changer de vue. Passez d'une vue à l'autre à tout moment au fur et à mesure que vous créez votre playbook. 4. Sélectionnez le nœud Démarrer . Le panneau latéral des propriétés de Playbook s'ouvre. 5. Sous l'onglet Détails , mettez à jour ou remplissez les champs suivants. | Champ | Action | | Nom du playbook | Saisissez un nom unique pour votre playbook. Ce nom apparaît aux agents et aux prestataires pendant l'exécution de votre playbook. | | Table parente | Sélectionnez la table d'où proviennent vos enregistrements de déclenchement et autres entrées de playbook. Remarque : Ce champ est obligatoire pour les activités Connaissances et E-mail. | | Description | Vous pouvez également saisir des détails descriptifs sur votre playbook. | | Limiter les exécutions de playbook pour chaque enregistrement parent à | Limitez le nombre de fois qu'un playbook peut s'exécuter pour un seul enregistrement parent. | | Autoriser le redémarrage de ce playbook pendant l'exécution | Autorisez les utilisateurs d'exécution à redémarrer l'intégralité du playbook pendant une exécution. | |-|-| {#create-process-definition__choicetable_vdx_qhw_bgc} 6. Sous l'onglet Entrées , ajoutez des entrées pour le lancement d'un playbook. Les entrées définies ici sont accessibles dans l'ensemble du playbook via une remontée pas à pas et une notation avec points (par exemple, inputs.inputName) et peuvent être utilisées dans les champs d'activité, les conditions et les éléments d'interface utilisateur. Conseil : Utilisez cette option pour déclencher un playbook avec des entrées d'API au lieu d'enregistrements de déclenchement. 7. Sous l'onglet Autorisations d'exécution , ajoutez des ensembles d'utilisateurs, de groupes d'utilisateurs, de critères d'utilisateur et de rôles, et définissez s'ils peuvent ajouter des activités facultatives au playbook, redémarrer le playbook ou ses étapes et activités, ou annuler le playbook pendant l'exécution. 8. [Configurez votre déclencheur.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZ0k4dVCdz~yb4itTUCkrg "Commencez à créer votre playbook en ajoutant et en configurant le déclencheur.") Remarque : Vous pouvez créer un playbook sans déclencheur, un seul déclencheur ou plusieurs déclencheurs. 9. [Ajoutez une étape.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4txvzxfStq81XFLimGo6Q "Ajoutez et configurez une étape dans votre playbook.") 10. **Facultatif :** [Ajoutez une étape de décision.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QbG4cZD_sYCp21567omz~g "Créez et définissez des branches avec des conditions différentes pour différents chemins d’accès entre les étapes.") 11. [Ajoutez une activité.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x~owlWgoZT8_IOBnJRFVBA "Ajoutez et configurez une activité dans votre playbook.") 12. Continuez à ajouter des étapes et des activités en fonction de votre manuel playbook. Pour obtenir un exemple de conception d'un processus entièrement numérisé avec Playbooks, reportez-vous à la section [Créer un exemple de playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T4zcHzsZ69yHikCvAHlRDA "Créez un exemple de playbook pour standardiser et automatiser la façon dont les agents du Centre de services gèrent les interactions de messagerie instantanée avec les utilisateurs VIP."). 13. **Facultatif :** Si vous ne voyez pas l'activité que vous devez ajouter dans le sélecteur d'activité, [créez une définition d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lHTu_PqIZlEfMTVr2JkIEQ "Spécifiez l’action ou le flux secondaire que vous souhaitez qu’une activité exécute. Configurez les entrées que vous souhaitez que playbook les concepteurs définissent lors de l’ajout de l’activité à un playbook. Sélectionnez l’expérience que vous souhaitez que les utilisateurs finaux aient lors de l’exécution de l’activité."). 14. **Facultatif :** [Ajoutez une activité de décision.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WZdUtjclREbJYtwFUg2uSA "Créez et définissez des branches avec différentes conditions pour différents chemins d’accès entre les activités.") 15. **Facultatif :** [Ajoutez des activités parallèles.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZoYWKPlvvauqDxxCcad19g "Ajoutez des branches pour les activités et les étapes qui s’exécutent en parallèle d’une autre branche d’activités et d’étapes.") 16. **Facultatif :** [Ajoutez des activités facultatives.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjNV4O~hthGKCZEnoVtfAw#optional-activities "Permettez à vos agents et prestataires d’ajouter des activités supplémentaires au fur et à mesure qu’ils parcourent un playbook.") 17. Une fois que vous avez ajouté toutes les étapes et activités appropriées à votre playbook, sélectionnez Activer dans l'en-tête. L'activation de vos playbook publications permet de s'exécuter lorsqu'il est déclenché. Remarque : Si vous modifiez votre playbook après l'activation, le système enregistre vos modifications, mais désactive votre playbook. Vous devez cliquer à nouveau sur Activer pour publier toute nouvelle modification apportée à votre playbook. Pour plus d'informations, consultez [États de Playbook et états d'activation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jtteAUESzh3R9yY18VP2Dw "Affichez l’état de votre playbook dans l’en-tête Playbooks principal du générateur. Cet état indique si le playbook est actif ou inactif."). ## Résultats Lorsque vos playbook conditions de déclenchement de sont remplies, votre playbook course. Par conséquent, le système crée un enregistrement d'exécution de processus et affiche les configurations destinées aux utilisateurs pour Expérience de playbook. Pour obtenir un exemple de numérisation d'un processus business manuel qui s'affiche sous forme de playbook, reportez-vous à la section [Créer un exemple de playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T4zcHzsZ69yHikCvAHlRDA "Créez un exemple de playbook pour standardiser et automatiser la façon dont les agents du Centre de services gèrent les interactions de messagerie instantanée avec les utilisateurs VIP."). ## Que faire ensuite Configurez pour Expérience de playbook vos agents et prestataires.