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sourceDocument: Australie : créer des workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie : créer des workflows

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    - crworkflow

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    - crworkflow

workflow :

    - Creator


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# Créer une action dans Studio de workflow

# Créer une action dans Studio de workflow {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Créez un composant réutilisable pour automatiser une ou plusieurs étapes d'un processus.

## Avant de commencer

* Rôle requis : flow_designer, action_designer ou admin
{#create-action__ul_js5_h51_xbb}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les concepteurs d'action doivent connaître la structure des tables de l'application et connaître toute logique métier existante associée aux tables cibles d'une action. Assurez-vous de désactiver toutes les règles métier ou tous les workflows en conflit avant de créer une action.

La création d'une application personnalisée contenant votre Studio de workflow contenu vous permet de la [déployer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SharingApplications&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) à l'aide du référentiel d'applications ou du .ServiceNow Store

## Procédure

1. Accédez à la TousAutomatisation des processusConcepteur de flux.
2. Sélectionner NouveauAction.
3. Renseignez les propriétés de l'action et sélectionnez Soumettre.  
   {#create-action__table_kmp_nb4_gcb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom de l'action | Saisissez un nom unique pour votre action. |
   | Description | Description de l'action. |
   | Application | Périmètre de l'application de l'action. |
   | Domaine | Champ d'application de domaine de l'action. Pour plus d'informations sur la séparation en domaines, reportez-vous à la section [Domain separation explained](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bp-what-is-domain-separation&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US). |
   | Propriétés supplémentaires ||
   | Accessible depuis | Accessible à partir de toutes les applications incluses dans le périmètre de l'application ou uniquement dans le périmètre de l'application spécifié. |
   | Catégorie | Catégorie définie dans le périmètre de l'application pour une action. Depuis la Xanadu mise en production, vous pouvez créer une catégorie personnalisée pour organiser vos actions. |
   | Protection | Sélectionnez si l'action est en lecture seule. Vous ne pouvez sélectionner une valeur que lorsque vous créez l'action dans un périmètre de l'application que vous possédez. La valeur par défaut est Aucun. |
   | Annotation sur l'action | Texte d'aide qui s'affiche sous le titre de l'action pour Studio de workflow aider les auteurs d'action à comprendre les caractéristiques de l'action lorsqu'elle est utilisée dans un flux. |
   [ ]

   {#create-action__table_kmp_nb4_gcb}  
   Une action vide s'ouvre.
4. Définissez des entrées d'action pour mettre les données à la disposition des étapes et sorties d'action.
   1. Sélectionnez + Créer une entrée et renseignez les champs.  
      {#create-action__table_w3x_gt5_gcb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Nom | Nom de l'entrée. Cette valeur est utilisée comme nom de la pastille de données dans le volet droit. Remarque : Les noms d'entrée d'action ne peuvent inclure aucun des noms de système réservés suivants : * sys_id * sys_created_by * sys_created_on * sys_updated_on * sys_updated_by * sys_mod_count {#create-action__ul_dg3_c1p_ylb} |
      | Type | Type de données de l'entrée. Pour les types de données pris en charge, reportez-vous à la section [Studio de workflow Variables de données d'entrée et de sortie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NAJ6B7tG9akrQ0EJ64kCbg "Les actions et les flux secondaires utilisent des variables pour stocker les données d’entrée et de sortie. Le type de données de variable détermine le type de données qu’elle stocke et ses options de configuration avancées."). |
      | Table de référence | Table de référence pour le type de données. Requis uniquement pour les types de données suivants : * Enregistrements * Référence {#create-action__ul_dtq_mt5_gcb} |
      | Options avancées | Les entrées fournissent des options avancées en fonction de leur type de données. Toutes les entrées disposent d'options avancées permettant d'ajouter un conseil ou de fournir une valeur par défaut. Utilisez des options avancées pour guider les concepteurs de flux dans l'ajout et la configuration d'une action à un flux. Par exemple, créez une entrée de choix pour fournir aux concepteurs de flux une liste prédéfinie d'options de configuration parmi lesquelles choisir. Pour plus d'informations sur les options de configuration disponibles pour des types de données particuliers, consultez [Types de champs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_FieldTypes&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Sélectionnez ![l’icône Ouvrir]() pour afficher les options avancées et définir des valeurs. |
      [ ]

      {#create-action__table_w3x_gt5_gcb}  
      Les entrées sont représentées sous forme de pastilles de données dans le volet droit. Vous pouvez ajouter des entrées aux étapes et aux sorties dans le flux en faisant glisser et en déplaçant des pastilles de données.
   {#create-action__substeps_bxh_4s5_gcb}
5. Ajoutez une étape d'action pour effectuer une opération sur les entrées d'action.
   1. Sélectionnez le + sous Entrées dans le Plan d'action.
   2. Sélectionnez l'étape que vous souhaitez effectuer.
   3. Renseignez les champs de l'étape.
   {#create-action__substeps_umj_tt5_gcb}
6. Pour Si cette étape échoue, sélectionnez le comportement d'évaluation des erreurs d'action que vous souhaitez que l'étape adopte.  
   {#create-action__table_tdc_hwv_mpb__entry__2}

   | Option | Description |
   |-|-|
   | Arrêter l'action et accéder à l'évaluation des erreurs | Arrêtez l'exécution de l'action à l'étape actuelle et passez à l'évaluation des erreurs. L'objet État de l'étape contient les informations d'erreur renvoyées par l'étape. |
   | N'arrêtez pas l'action et passez à l'étape suivante | Ignorez l'échec et continuez à exécuter l'action à partir de l'étape suivante. L'objet État de l'étape contient les informations d'erreur renvoyées par l'étape. L'évaluation de l'erreur d'action s'exécute indépendamment du fait que l'action continue de s'exécuter ou non. |
   [ ]

   {#create-action__table_tdc_hwv_mpb}
7. Ajoutez des sorties d'action pour mettre les données à la disposition d'un flux.
   1. Sélectionnez + Créer des sorties et renseignez les champs.  
      {#create-action__table_d1v_z55_gcb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Nom | Nom de la sortie. Cette valeur est le nom de la pastille de données située dans le volet de droite lorsque l'action est ajoutée à un flux. Remarque : Les noms de sortie d'action ne peuvent inclure aucun des noms de système réservés suivants : * sys_id * sys_created_by * sys_created_on * sys_updated_on * sys_updated_by * sys_mod_count {#create-action__ul_gn5_xz4_ylb} |
      | Valeur | Données utilisées précédemment dans l'action, que ce soit dans une étape ou une entrée. L'ajout d'une variable à la sortie rend la valeur disponible pour le flux. |
      [ ]

      {#create-action__table_d1v_z55_gcb}
   {#create-action__substeps_e34_w55_gcb}
8. Sélectionnez Enregistrer.  
   Studio de workflow enregistre un brouillon de l'action.
{#create-action__steps_rng_shb_xbb}

## Que faire ensuite

[Testez l'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9jqFYfVwiAkaBch8EGax5Q "Testez une action avant de la publier pour d’autres utilisateurs.") jusqu'à ce qu'elle soit prête à être publiée. [Afficher les flux connexes pour l'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CXBNksCjZt0tFD44WEx~HA "Consultez la liste des flux qui incluent une action personnalisée. Déterminez l’impact des changements apportés à une action sur les flux publiés et brouillons.") pour vérifier que les changements d'action fonctionneront dans les flux qui utilisent l'action.  
Remarque :  
Par défaut, le système n'exécute que les actions publiées.
* **[Créer une entrée d'action à partir d'une entrée d'étape](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLPRV1EfDYb9qyd_pN006w)**   
  Créez une entrée d'action basée sur le type de données d'une entrée d'étape. Mappez la valeur d'entrée de l'étape à la nouvelle entrée d'action.
* **[Tester une action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9jqFYfVwiAkaBch8EGax5Q)**   
  Testez une action avant de la publier pour d'autres utilisateurs.
* **[Copier une action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/627zB~mG9X~eVTR6WIRIkA)**   
  Copiez une action pour lui donner un nouveau nom et déplacez-la vers un autre périmètre de l'application.
* **[Entrées dynamiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0uXra~bQhJapN3mVsM7_bg)**   
  Générez une liste d'entrées d'action ou de valeurs d'entrée chaque fois que quelqu'un configure l'action dans un flux. Les entrées dynamiques peuvent afficher une liste des entrées d'actions connexes, une liste des champs d'un enregistrement ou une liste des options disponibles dans une liste de choix.
* **[Sorties dynamiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9DFSCw3mjeh7Pneb7deLCw)**   
  Accédez aux sorties d'action et de flux secondaire en tant que pastilles de données générées dynamiquement pendant la conception du flux. Vous pouvez également créer des actions de collecte de données pour générer des objets complexes et des ServiceNow AI PlatformCentre d'intégration sorties.
* **[Évaluation des erreurs d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P9G3fb5Smq62oYvl5p06lg)**   
  Activez les actions pour intercepter les défaillances d'étapes et continuer l'exécution. Identifiez quand des conditions d'erreur spécifiques se produisent et renvoyez votre propre code de statut de l'action, message d'état et état d'erreur.
* **[Politique des nouveaux essais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7I_OPI2yPzUHNulHjZqZKg#retry-policy)**   
  Réessayez automatiquement les demandes ayant échoué lorsqu'une étape rencontre un problème intermittent tel qu'une défaillance du réseau ou une limite de taux de demande. Définissez une politique de nouvelle tentative pour éviter d'avoir à déclencher manuellement l'étape à nouveau.