Variantes de playbook
Utilisez un playbook pour plusieurs scénarios.
Créez différentes variantes au-dessus d’un playbook de base pour plusieurs cas d’utilisation au lieu de dupliquer et de modifier les playbooks, ou de vous appuyer sur des solutions de contournement ponctuelles qui utilisent des conditions d’exécution et des branches complexes.
Envisagez d’utiliser des variantes de playbook si vous avez des processus business similaires qui changent en fonction de facteurs spécifiques. Par exemple :
- Processus et exigences pour différents sites (régions, pays, municipalités, organisations, etc.).
- Les SLA bancaires diffèrent selon les régions, les États-Unis étant de 30 jours et la région EMEA de 45 jours, avec un potentiel de variation supplémentaire selon les pays.
- Litiges de cartes avec variance par réseau : Visa, Mastercard, Discover, etc.
- Gérer les flux d’embauche qui varient selon le secteur, le service et les titres de poste.
- Processus de gestion et besoins pour différents utilisateurs et rôles.
- Processus business et exigences pour différents types d’applications, telles que les licences et permis pour différents types d’entreprises, etc.
Pour commencer, reportez-vous à la section Créer une variante de playbook.
Directives générales
Créez, exécutez, dépannez et surveillez plus efficacement vos variantes de playbook. Utilisez ces directives pour optimiser les performances de vos variantes de playbook.
- Évaluer vos variantes
- Par défaut, les variantes sont évaluées au début du playbook, de haut en bas à tous les niveaux. La première variante qui remplit les conditions de déclenchement s’exécutera. Toutefois, vous pouvez choisir d’évaluer les variantes une fois certaines activités terminées. Vous pouvez tirer parti des résultats générés par les activités terminées pour décider de la variante à exécuter. Vous disposez ainsi d’une plus grande flexibilité dans la conception du playbook et de ses variantes.
- Attention aux remplacements de propriétés
- Lorsque vous apportez des modifications à vos variantes, les configurations d’activité connexes héritées des variantes parentes (telles que les règles de démarrage ou l’ordre d’affichage) peuvent être remplacées. Le lien et l’étiquette remplacés apparaissent à côté des propriétés qui ne sont plus synchronisées avec la variante ou le playbook parent.Vérifiez toutes les propriétés pour vous assurer qu’elles sont toujours configurées comme vous le souhaitez. Resynchronisez les propriétés pour qu’elles soient identiques à celles du parent, si nécessaire.
- Ne pas créer de variantes si vous souhaitez modifier les propriétés de l’étape
- Les remplacements d’étape ne sont actuellement pas pris en charge dans les variantes de playbook.