---
sourceDocument: Australie : créer des workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie : créer des workflows

ft:clusterId :

    - crworkflow

bundleId :

    - crworkflow

workflow :

    - Creator


---

# Directives pour la rédaction d'instructions d'agent IA

# Directives pour la rédaction d'instructions d'agent IA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Passez en revue les directives pour rédiger des instructions affectives afin que les agents IA terminent votre Playbooks agentiques activité.
{#guidelines-agent-instruction__table_urm_mwq_ygc__entry__2}

| Directive | Description |
|-|-|
| Fournir des instructions étape par étape | Décomposez les opérations complexes en étapes individuelles. Si vous devez effectuer des opérations telles que nombre, haut ou bas, écrivez chaque opération, étape par étape. |
| Vérifiez que toutes les colonnes peuvent être interrogées | Vérifiez le graphe de connaissances pour confirmer que les colonnes peuvent être interrogées |
| Utiliser des noms de colonnes spécifiques | * Assurez-vous que les noms de colonnes sont corrects dans vos instructions. * Si l'agent ne comprend pas la valeur de colonne que vous donnez, essayez de donner un exemple. Par exemple, si un agent renvoie un sys_id au lieu d'un numéro, vous pouvez lui dire de récupérer les numéros d'incident comme INC000081. {#guidelines-agent-instruction__ul_p54_5xq_ygc} |
| Écrire de manière conversationnelle | Écrivez des instructions en anglais simple. |
| Utilisez des noms et des étiquettes significatifs pour les activités et autres nœuds | Renommez les tables et d'autres nœuds pour plus de clarté. Par exemple, si une table nommée abcd contient des données d'employés, renommez-la en Employés. Remarque : Cela est particulièrement important si vous utilisez un graphe de connaissances personnalisé pour le workflow. |
| Tester et réviser les instructions | Testez vos instructions et vérifiez l'exactitude du comportement de l'agent IA pour vos cas d'utilisation. |
| Mettre l'accent sur les étapes critiques | Mettez en évidence les étapes importantes pour vous assurer qu'elles ne sont pas ignorées. Utilisez des mots clés tels que Obligatoire, Obligatoire ou Important. |
| Spécifier les opérations de requête | L'utilisation de la requête de mot clé aide notre agent IA de collecte de données à choisir le graphe de connaissances le plus efficace plutôt que la recherche IA. |
[Tableau 1. Directives pour un agent IA efficace Instructions]

{#guidelines-agent-instruction__table_urm_mwq_ygc}