--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Activités de décision # Activités de décision {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Créez et définissez des branches avec différentes conditions pour différents chemins d'accès entre les activités. ## Avant de commencer Rôle requis : playbook.admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Ajoutez une activité de décision pour créer une arborescence de décision entre les activités afin que les agents puissent Expérience de playbook résoudre les situations si-alors pendant l'exécution. Les branches sont les différents chemins d'accès avec différentes conditions que les agents peuvent suivre. Par exemple, dans le cas d'une approbation playbook de carte de crédit : Dans cet exemple, un agent peut effectuer différentes actions pour différentes cotes de crédit au cours d'une activité de décision visant à évaluer le risque d'un demandeur de carte de crédit. Les décisions sont également prises en charge pour les étapes. Pour en savoir plus, consultez [Étapes de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QbG4cZD_sYCp21567omz~g "Créez et définissez des branches avec des conditions différentes pour différents chemins d’accès entre les étapes."). ## Procédure 1. En mode Diagramme, passez la souris sur l'objet à côté duquel vous souhaitez insérer une activité de décision et sélectionnez l'icône + pour ajouter une activité. Remarque : Les activités de décision ne peuvent être ajoutées qu'en mode Diagramme, mais elles peuvent être modifiées et affichées en mode Tableau. Le mini-sélecteur s'affiche. 2. Sélectionner l'icône en forme de losange ![icône de décision en forme de losange dans le mini-sélecteur de la vue Diagramme.]() pour ajouter une décision. Une décision est ajoutée avec deux branches et le panneau latéral s'ouvre pour la configuration. 3. Sous l'onglet Détails , renseignez les champs suivants. |-|-| | Étiquette | Saisissez un nom unique pour votre activité. Ce nom apparaît dans Ur playbook pendant l'exécution. | | Description | Vous pouvez également saisir des détails descriptifs sur votre activité. | | Règle de début | Choisissez quand vous souhaitez que votre activité commence à s'exécuter. Les options incluent : * Au démarrage de l'étape : votre activité commence à s'exécuter dès que son étape commence à s'exécuter. Votre étape commence à s'exécuter lorsque vous playbook êtes déclenché. * Après des activités spécifiques : votre activité commence à s'exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées. {#create-a-decision-activity__ul_kpj_mfx_c1c} | | Ordre d'affichage | Définissez l'ordre dans lequel cette activité apparaîtra pendant une exécution de playbook. | | Condition d'exécution | Une fois l'activité démarrée, elle s'exécute uniquement si des conditions spécifiques sont remplies. | | Démarrer avec du retard | Spécifiez une durée d'attente avant l'exécution d'une activité dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs un délai spécifique pour effectuer des actions. Pour plus d'informations, consultez [Démarrer avec des propriétés d'entrée différée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mj7R7rzTMERxgFr1FTjtPg "Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une activité ou une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs le temps d’agir pendant les playbooks automatisés. Donnez aux utilisateurs le temps d’attendre une date et une heure spécifiques pour effectuer des actions."). | | Règles de redémarrage | Choisissez ce que fait cette activité lorsqu'un playbook est redémarré : * Ignorer au redémarrage : ignorez cette activité lorsque l'exécution playbook doit faire l'objet d'un redémarrage. * Toujours exécuter : exécutez toujours cette activité, y compris les premières exécutions. * Ignorer lors de la première exécution : ignorez cette activité lors de la première exécution. {#create-a-decision-activity__ul_lpj_mfx_c1c}Pour plus d'informations, consultez [Redémarrer un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkZgvsHeJr~0xQGq0qCH1Q "Redémarrez un playbook depuis le début, une activité ou une étape."). | [Tableau 1. Détails de la décision] {#create-a-decision-activity__table_jpj_mfx_c1c} 4. Sous l'onglet Branches , sélectionnez votre nouvelle branche pour commencer sa configuration. 1. Attribuez une étiquette unique à votre branche. 2. Sélectionnez le bouton Add Condition (Ajouter une condition ). Le [générateur de conditions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) s'affiche. Remarque : Les branches ne peuvent être ajoutées que dans le panneau latéral. 3. Sélectionnez ou saisissez un champ, un opérateur et une valeur. {#create-a-decision-activity__substeps_jr4_x1x_c1c} 5. Ajoutez d'autres branches si nécessaire. Les branches ne peuvent être ajoutées que via le panneau latéral. 6. Si vous ajoutez deux branches ou plus, indiquez si vous souhaitez traiter toutes les branches dont les conditions sont remplies ou uniquement la première branche répertoriée dont les conditions sont remplies. 7. Si vous avez choisi de traiter uniquement le premier qui est vrai, glissez-déplacez la branche que vous souhaitez évaluer vers le haut. ## Résultats Vous avez ajouté et configuré des branches de décision entre les activités. **Concepts associés** * [Définitions d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3LF~E_yRxAWqZ5vc5~0Vxw "Les définitions d’activité décrivent comment vos activités obtiennent playbook les données dont elles ont besoin lors de l’exécution playbook .") * [Actifs d'automatisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzipCPn7t9vWsn9ODkrXDw "Incluez tous les actifs d’automatisation dans le sélecteur d’activité pour ajouter un flux secondaire, un flux ou une action directement à vous playbook sans avoir à créer de définition d’activité.") * [Activités facultatives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjNV4O~hthGKCZEnoVtfAw#optional-activities "Permettez à vos agents et prestataires d’ajouter des activités supplémentaires au fur et à mesure qu’ils parcourent un playbook.") * [Mappage de l'état de l'activité Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G24XMs9sQ7kUDAb2P64TtA "Utilisez le mappage de l’état de l’activité Playbook pour remplacer l’état d’une carte de playbook.") **Tâches associées** * [Ajouter et configurer une étape dans un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4txvzxfStq81XFLimGo6Q "Ajoutez et configurez une étape dans votre playbook.") * [Ajouter et configurer une activité dans un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x~owlWgoZT8_IOBnJRFVBA "Ajoutez et configurez une activité dans votre playbook.") * [Utiliser l'agent IA comme activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4EStjwnBCyQvm_t0SXQrPg "Utilisez un agent IA existant comme activité dans votre playbook pour automatiser les tâches. L’agent IA rassemble le contexte requis, effectue le travail et produit des sorties que les activités suivantes peuvent consommer.") * [Étapes de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QbG4cZD_sYCp21567omz~g "Créez et définissez des branches avec des conditions différentes pour différents chemins d’accès entre les étapes.") * [Branches parallèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZoYWKPlvvauqDxxCcad19g "Ajoutez des branches pour les activités et les étapes qui s’exécutent en parallèle d’une autre branche d’activités et d’étapes.") * [Ajouter des entrées dynamiques à une activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9UnsfQACZyO~CQUlAuqpCA "Configurez votre activité pour afficher un certain ensemble de champs en fonction de la valeur d’une autre entrée, comme un élément de catalogue sélectionné, une table de décision sélectionnée ou même une réponse API REST.") **Référence associée** * [Démarrer avec des propriétés d'entrée différée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mj7R7rzTMERxgFr1FTjtPg "Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une activité ou une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs le temps d’agir pendant les playbooks automatisés. Donnez aux utilisateurs le temps d’attendre une date et une heure spécifiques pour effectuer des actions.") * [Activité de questionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UZqrTC8m_DtdL56aUZKLEw "Collecte les entrées d’un utilisateur lors d’une playbook exécution pour une utilisation ultérieure dans le playbook.")