--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Mappage de l'état de l'activité Playbook # Mappage de l'état de l'activité Playbook {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Utilisez le mappage de l'état de l'activité Playbook pour remplacer l'état d'une carte de playbook. L'état d'une carte Playbook provient de l'état Activité par défaut. Les états des activités proviennent du flux secondaire ou de l'action de flux qui alimente l'activité. Les auteurs de définition d'activité peuvent spécifier un enregistrement pour fournir l'état affiché dans les cartes de playbook. Cet enregistrement est appelé enregistrement de l'état de l'expérience. Elle est spécifiée dans les propriétés d'expérience d'une définition d'activité. N'importe quel enregistrement de n'importe quelle table peut être utilisé comme enregistrement de l'état de l'expérience. Les définitions d'activité par défaut utilisent sys_flow_data enregistrements comme enregistrement de l'état de leur expérience. Figure 1. États des activités affichés dans la vue de la carte ## États d'activité par défaut {#playbook-activity-state-mapping__section_u31_fpz_lnb} {#playbook-activity-state-mapping__table_ew3_kqz_lnb__entry__2} | Statut | État du flux | |-|-| | En attente | Le flux n'a pas démarré | | Prêt | Le flux est | | En cours | Le flux est en cours d'exécution | | Terminer | Le flux est terminé | | Ignoré | Le flux a été ignoré en raison des conditions | | Erreur | Le flux a rencontré une erreur | | Annulé | Le flux a été annulé | [Tableau 1. États d'activité par défaut prêts à l'emploi dans l'enregistrement sys_flow_data] {#playbook-activity-state-mapping__table_ew3_kqz_lnb} Les états d'activité sont utilisés dans les éléments suivants : * Conditions d'action déclarative * Conditions de remplacement d'activité * Animations * Expérience visuelle de la carte {#playbook-activity-state-mapping__ul_mvj_ssf_mnb} ## Exceptions {#playbook-activity-state-mapping__section_jrk_yrz_lnb} La logique métier ne s'aligne pas toujours sur le flux. Voici des exemples d'exceptions : * Un agent clique sur Ignorer sur une carte d'instructions. Le flux s'affiche comme terminé, mais la logique métier est ignorée. * Un flux peut ne jamais se terminer si une tâche est en attente de l'entrée d'un agent pour redémarrer une boucle. La tâche associée est effectivement terminée dans cet état. {#playbook-activity-state-mapping__ul_g3x_csz_lnb} * **[Règles de mappage de l'état de l'activité Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3J_zBkyV~0fmygEhN8_TVw)** Mappez les états des activités du playbook aux états de l'enregistrement d'expérience donné. * **[Autorisations de mappage de l'état de l'activité Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPsUbuCyibeNyk9Hsa4Gfw)** Des autorisations utilisateur doivent être affectées pour permettre aux agents de terminer ou d'ignorer des activités dans le playbook à l'aide du mappage de l'état des activités. **Concepts associés** * [Définitions d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3LF~E_yRxAWqZ5vc5~0Vxw "Les définitions d’activité décrivent comment vos activités obtiennent playbook les données dont elles ont besoin lors de l’exécution playbook .") * [Actifs d'automatisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzipCPn7t9vWsn9ODkrXDw "Incluez tous les actifs d’automatisation dans le sélecteur d’activité pour ajouter un flux secondaire, un flux ou une action directement à vous playbook sans avoir à créer de définition d’activité.") * [Activités facultatives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjNV4O~hthGKCZEnoVtfAw#optional-activities "Permettez à vos agents et prestataires d’ajouter des activités supplémentaires au fur et à mesure qu’ils parcourent un playbook.") **Tâches associées** * [Ajouter et configurer une étape dans un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4txvzxfStq81XFLimGo6Q "Ajoutez et configurez une étape dans votre playbook.") * [Ajouter et configurer une activité dans un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x~owlWgoZT8_IOBnJRFVBA "Ajoutez et configurez une activité dans votre playbook.") * [Utiliser l'agent IA comme activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4EStjwnBCyQvm_t0SXQrPg "Utilisez un agent IA existant comme activité dans votre playbook pour automatiser les tâches. L’agent IA rassemble le contexte requis, effectue le travail et produit des sorties que les activités suivantes peuvent consommer.") * [Activités de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WZdUtjclREbJYtwFUg2uSA "Créez et définissez des branches avec différentes conditions pour différents chemins d’accès entre les activités.") * [Étapes de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QbG4cZD_sYCp21567omz~g "Créez et définissez des branches avec des conditions différentes pour différents chemins d’accès entre les étapes.") * [Branches parallèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZoYWKPlvvauqDxxCcad19g "Ajoutez des branches pour les activités et les étapes qui s’exécutent en parallèle d’une autre branche d’activités et d’étapes.") * [Ajouter des entrées dynamiques à une activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9UnsfQACZyO~CQUlAuqpCA "Configurez votre activité pour afficher un certain ensemble de champs en fonction de la valeur d’une autre entrée, comme un élément de catalogue sélectionné, une table de décision sélectionnée ou même une réponse API REST.") **Référence associée** * [Démarrer avec des propriétés d'entrée différée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mj7R7rzTMERxgFr1FTjtPg "Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une activité ou une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs le temps d’agir pendant les playbooks automatisés. Donnez aux utilisateurs le temps d’attendre une date et une heure spécifiques pour effectuer des actions.") * [Activité de questionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UZqrTC8m_DtdL56aUZKLEw "Collecte les entrées d’un utilisateur lors d’une playbook exécution pour une utilisation ultérieure dans le playbook.")