--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Actions de version # Création d'actions {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Studio de workflow est le générateur d'automatisation de processus par défaut ServiceNow AI Platform utilisé pour créer des actions. Studio de workflow remplace l'éditeur Workflow . ## Actions de base {#actions__section_pgn_dlb_zkb} ServiceNow Les actions de base fournies avec votre instance ne peuvent pas être affichées ou modifiées à partir de l'interface Studio de workflow . Certaines applications incluent des spokes qui incluent des actions spécifiques à l'application. Les actions de spoke sont généralement en lecture seule, mais peuvent être copiées et personnalisées. ## Actions personnalisées {#actions__section_ctx_xhl_kcb} Contrairement aux actions de base où les concepteurs de flux doivent configurer manuellement la logique de flux, les actions personnalisées utilisent toujours la même configuration lorsqu'elles sont ajoutées à un flux. Si vos concepteurs de flux utilisent souvent une action avec la même configuration, vous pouvez créer une action réutilisable. ## Environnement de conception d'action {#actions__section_h4l_j2t_kcb} Créez et modifiez des actions en définissant des entrées et en ajoutant des étapes d'action. Testez les actions pour vérifier si elles se terminent avec succès et examinez les valeurs d'exécution qu'elles génèrent. Copiez les actions pour utiliser les actions existantes comme modèles. Publiez des actions pour les activer, ce qui les rend disponibles pour les flux activés et pour conserver leurs étapes d'action, variables et séquences actuelles en tant qu'instantané distinct des autres changements de configuration. ## Actions supplémentaires {#actions__section_zrk_t5k_4fb} Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires (icône ![Actions supplémentaires]()) pour accéder à des options supplémentaires pour l'action. Action de copie : Créez une copie de l'action ouverte dans une application que vous spécifiez. Configurations : Activez ou désactivez l'option de bascule Afficher le script inline . Extrait de code : Générez un extrait de code pour l'action. Gestion de la sécurité : Activez ou désactivez l'option Appelable par l'API cliente . Gérer le titre en langage naturel : Créez ou modifiez un titre d'action avec du texte stylisé ou dynamique. Pour plus d'informations, voir [Gestion des titres en langage naturel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OvNIW0eTO5ji3oXDL3DODg "Modifiez le titre par défaut d’un flux, d’un flux secondaire ou d’une action en ajoutant du texte stylisé et dynamique."). ## Actions de test {#actions__section_y2c_jwh_fhb} Après avoir ajouté des entrées et des étapes d'action, les utilisateurs ayant le rôle de action_designer ou d'administrateur peuvent tester une action. Pour tester une action, fournissez les entrées requises. Les concepteurs d'action doivent toujours tester les actions sur les instances non-production contenant des données de démonstration pertinentes, car tester une action peut apporter des changements significatifs aux enregistrements de votre instance. ## Rôles {#actions__section_egp_d3l_kcb} Pour créer des actions personnalisées, vous devez avoir le rôle de action_designer ou d'administrateur. ## Statut de l'action Chaque action possède une pastille de données Statut de l'action dans le volet Data (Données). Cette pastille de données d'objet contient les détails d'exécution actuels de l'action. L'objet Statut de l'action se compose d'un code et d'un message. Statut de l'action \> code : Pastille de données d'entier contenant le code renvoyé par la première condition d'erreur correspondante ou la dernière étape exécutée. Vous pouvez renvoyer votre propre code lorsque vous créez une condition d'erreur personnalisée. Consultez [Évaluation des erreurs d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P9G3fb5Smq62oYvl5p06lg "Activez les actions pour intercepter les défaillances d’étapes et continuer l’exécution. Identifiez quand des conditions d’erreur spécifiques se produisent et renvoyez votre propre code de statut de l’action, message d’état et état d’erreur."). Statut de l'action \> message : Pastille de données de chaîne contenant le message produit par une condition d'erreur correspondante ou la dernière étape exécutée. Vous pouvez renvoyer votre propre message lorsque vous créez une condition d'erreur personnalisée. Consultez [Évaluation des erreurs d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P9G3fb5Smq62oYvl5p06lg "Activez les actions pour intercepter les défaillances d’étapes et continuer l’exécution. Identifiez quand des conditions d’erreur spécifiques se produisent et renvoyez votre propre code de statut de l’action, message d’état et état d’erreur."). * **[Mise en route des actions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h3tcsSmmCKXOern3Ijb3gg)** Transformez l'action Demander une approbation en une action réutilisable qui nécessite toujours l'approbation du gestionnaire. * **[Créer une action dans Studio de workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/94GTi6LmqdcF9vnu_kyAXw)** Créez un composant réutilisable pour automatiser une ou plusieurs étapes d'un processus. * **[Créer une compétence d'action conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b55jzYN1pz_LIBQGeiEwMA)** Créez une compétence pour l'action conversationnelle et mettez-la à la disposition des utilisateurs dans une conversation. Vous pouvez avoir plusieurs compétences pour la même action. * **[Configurer les paramètres conversationnels de l'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bW69dlk7FYkSCVMguGfC~A)** Configurez les paramètres de conversation pour rendre une action disponible aux interfaces conversationnelles. * **[Configurer LLM pour générer des descriptions pour les actions conversationnelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ne8Y9_MOfu~cGhsJQYfTJQ)** Choisissez le LLM que vous souhaitez utiliser par défaut pour générer des descriptions pour les entrées, les sorties et les compétences relatives aux actions conversationnelles. * **[Tester l'action conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HIlqcPJ6I0tCOtyMy_D9zQ)** Testez une action conversationnelle pour vérifier qu'elle répond correctement aux entrées de l'utilisateur et qu'elle effectue les opérations attendues avant de la déployer en production. * **[Données complexes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vuCkUUfK8kE6XRfe1ls5fA)** Utilisez une interface graphique pour travailler avec des collections de données structurées complexes. Aidez les utilisateurs de conception à comprendre l'organisation des données structurées et ajoutez, supprimez ou configurez leurs éléments individuels.