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sourceDocument: Australie : créer des workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows

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    - Australie : créer des workflows

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    - Creator


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# Autoriser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant

# Autoriser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez Studio de workflow pour permettre à un e-mail entrant d'être traité par plusieurs déclencheurs d'e-mails entrants dans un ordre spécifique.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Bien que vous puissiez traiter un e-mail entrant avec plusieurs actions d'e-mail entrant, vous ne pouvez pas traiter un e-mail entrant avec plusieurs flux par défaut. Vous pouvez ajouter une propriété système pour permettre aux propriétaires de processus d'utiliser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant.  
Avertissement :  
Permettre à plusieurs déclencheurs de traiter un e-mail entrant peut augmenter la maintenance et diminuer les performances du système.

## Procédure

1. [Ajoutez une propriété](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) avec les paramètres suivants :  
   * Nom : glide.hub.flow.inbound_email_trigger.show_advanced
   * Type : true \| false
   * Valeur : vrai

   {#deactivate-stop-processing__ul_xfr_jb3_ghb}

   Une fois la propriété système activée, les champs Commander et Arrêter le traitement s'affichent sur le déclencheur d'e-mail entrant.
2. Créez plusieurs flux avec un déclencheur d'e-mail entrant.  
   Pour plus d'informations, consultez [Créer un flux avec un déclencheur d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DT1e8zUeqkZyJ_2G2KehxQ "Démarrez un flux lorsque votre instance reçoit un e-mail.").
3. Spécifiez l'ordre de traitement de chacun des flux d'e-mails entrants :
   1. Ouvrez chaque flux et saisissez une valeur dans le champ Commande .  
      Pour donner au flux une priorité plus élevée par rapport à d'autres flux, saisissez un nombre inférieur.
   2. Activez ou désactivez le traitement d'arrêt pour chaque flux de votre séquence.  
      Pour permettre à un e-mail entrant d'être traité par le flux suivant de votre séquence, désactivez l'option Arrêter le traitement .

      Pour mettre fin à la séquence sur un flux particulier, conservez l'option sélectionnée dans ce flux.
   {#deactivate-stop-processing__substeps_ej5_l1b_ghb}