--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Activité de questionnaire # Activité de questionnaire {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Collecte les entrées d'un utilisateur lors d'une playbook exécution pour une utilisation ultérieure dans le playbook. L'activité de questionnaire remplace l'activité Collecter les données utilisateur, mais ne nécessite pas la création d'une définition de données. Utilisez l'activité de questionnaire si : * Vous n'avez pas encore de table, * Vous n'avez pas besoin d'exécuter des rapports sur les données collectées, * Et vous n'avez pas besoin d'utiliser les données en dehors du playbook. {#questionnaire-activity__ul_egs_1vr_m1c} Si vous disposez déjà d'une table pour stocker les données collectées, utilisez [l'activité Formulaire utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvaaEri4bP_EgLsnKWvGrw "Utilisez cette activité pour présenter un enregistrement à l’utilisateur final. Cette activité vous demande de sélectionner une table et un enregistrement, ainsi que la vue de formulaire souhaitée qui doit être présentée à l’utilisateur final dans votre playbook. L’utilisateur final peut ensuite interagir avec cet enregistrement en conséquence. Affichez un formulaire pendant l’exécution pour collecter les valeurs d’entrée de votre playbook."). ## Rôles et disponibilité {#questionnaire-activity__section_pwq_rb5_kcb} Cette activité est disponible en tant qu'activité courante. Les utilisateurs disposant du rôle admin, playbook.admin ou_author peuvent ajouter cette activité à un playbook. Au cours d'une exécution, vous pouvez utiliser les playbook définitions de données pour potentiellement : * Collectez une adresse d'expédition, puis référencez l'adresse lors de la génération d'une étiquette d'expédition. * Posez des questions \<\< oui \>\> ou \<\< non \>\> à l'utilisateur et déterminez les activités suivantes en fonction des réponses de l'utilisateur. {#questionnaire-activity__ul_oh4_pfb_j1c} ## Propriétés communes {#questionnaire-activity__section_yb4_zq3_plb} Ces propriétés sont communes à toutes les activités dans Playbooks. Ouvrez le panneau des propriétés de l'activité et configurez votre activité pour ajouter des valeurs pour les entrées suivantes. Si la valeur d'entrée varie, utilisez le sélecteur de pastilles pour indiquer où obtenir la valeur. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section [Dot-walking examples](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dot-walking-examples&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). {#questionnaire-activity__table_ajt_sr3_plb__entry__3} | Entrée | Type | Description | |-|-|-| | Étiquette | Chaîne | Titre à afficher en tant que carte d'activité et de playbook. | | Description | Chaîne | Informations à afficher sur l'utilisation ou le résultat de l'activité. | | Condition d'exécution | Générateur de conditions | Conditions qui doivent être remplies pour exécuter une activité ou une étape. Vous pouvez utiliser les données des activités précédentes pour créer les conditions. Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. | | Règle de début | Choix | Sous CalendrierRègle de début, sélectionnez une règle de début pour le moment où votre étape doit commencer à s'exécuter : * Au démarrage du processus : votre étape commence à s'exécuter dès que le playbook démarre. * Après des étapes spécifiques : votre étape commence à s'exécuter une fois que l'exécution de la ou des étapes spécifiées sont terminées. {#questionnaire-activity__ul_f4z_nq1_ppb}Sous Règle de début de calendrier \>, sélectionnez une règle de démarrage pour le moment où votre activité doit commencer à s'exécuter : * Au démarrage de l'étape : votre activité commence à s'exécuter dès que son étape commence à s'exécuter. Votre étape commence à s'exécuter lorsque votre playbook est déclenché. * Après des activités spécifiques : votre activité commence à s'exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées. {#questionnaire-activity__ul_zzc_3ls_m1c} | | Démarrer avec du retard | Vrai/Faux | Option permettant d'attendre un certain temps avant d'exécuter une activité ou une étape. Lorsque cette option est activée, cette entrée affiche le [Démarrer avec des propriétés d'entrée différée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mj7R7rzTMERxgFr1FTjtPg "Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une activité ou une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs le temps d’agir pendant les playbooks automatisés. Donnez aux utilisateurs le temps d’attendre une date et une heure spécifiques pour effectuer des actions.") fichier . Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. | [ ] {#questionnaire-activity__table_ajt_sr3_plb} ## Questionnaire {#questionnaire-activity__section_dxf_l4v_cbc} Dans l'onglet Questionnaire , vous pouvez : * Ajouter des questions auxquelles les agents doivent répondre. * Modifiez les questionnaires existants. {#questionnaire-activity__ul_s2t_jwv_cbc}Pour en savoir plus sur l'ajout ou la configuration de questions, consultez [la rubrique Créer un questionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GC2qyLElZ~tAUxhHM4Ey8w "Créez et insérez un nouveau questionnaire auquel les agents doivent répondre."). ## Entrées Bon nombre de ces entrées sont communes aux activités de .Playbooks Après avoir configuré les entrées requises pour votre activité, vous pouvez également choisir de configurer des entrées supplémentaires. Dans le panneau latéral, sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ces entrées avancées. Pour en savoir plus, consultez [Expérience de l'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3LF~E_yRxAWqZ5vc5~0Vxw#activity-definitions__activity-experience). {#questionnaire-activity__entry__21} | Entrée | Type | Description | |-|-|-| | Groupe d'affectation pour cette étape du processus | Groupe.Référence \[sys_user_group\] | Groupe d'affectation autorisé à effectuer cette activité de playbook. Si vous ne définissez aucune valeur pour Groupe d'affectation ou Affecté à, n'importe quel utilisateur peut lire et modifier les données collectées. Les champs Groupe d'affectation et Affecté à limitent l'accès à cette option. Pour spécifier uniquement des utilisateurs individuels, utilisez le champ Affecté à . Il n'est pas nécessaire de spécifier les mêmes utilisateurs dans les deux champs. Remarque : Par défaut, ces champs sont mappés aux champs Groupe d'affectation et Affecté à de l'enregistrement de déclencheur. Cela signifie que les utilisateurs affectés pour travailler sur l'enregistrement parent ont accès par défaut pour soumettre, afficher et modifier les données collectées. | | Affecté à cette étape du processus | Référence.Utilisateur \[sys_user\] | Utilisateur autorisé à effectuer cette activité de playbook. Si vous ne définissez aucune valeur pour Groupe d'affectation ou Affecté à, n'importe quel utilisateur peut lire et modifier les données collectées. Les champs Groupe d'affectation et Affecté à limitent l'accès à cette option. Pour spécifier uniquement des utilisateurs individuels, utilisez le champ Affecté à . Il n'est pas nécessaire de spécifier les mêmes utilisateurs dans les deux champs. Remarque : Par défaut, ces champs sont mappés aux champs Groupe d'affectation et Affecté à de l'enregistrement de déclencheur. Cela signifie que les utilisateurs affectés pour travailler sur l'enregistrement parent ont accès par défaut pour soumettre, afficher et modifier les données collectées. | [ ] ## Sorties {#questionnaire-activity__section_unx_fr3_plb} Ces sorties peuvent fournir des données à d'autres activités dans votre playbook. Vous pouvez accéder à ces données en tant qu'entrées d'activité lorsque vous configurez votre activité : {#questionnaire-activity__table_mv2_rr3_plb__entry__3} | Sortie | Type | Description | |-|-|-| | Enregistrement | Référence.Données de flux | Référence à l'enregistrement contenant les données collectées. Utilisez le sélecteur de pilules pour remonter pas à pas vers SortiesEnregistrementVariables pour afficher toutes les données collectées. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section [Dot-walking examples](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dot-walking-examples&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). | [ ] {#questionnaire-activity__table_mv2_rr3_plb} * **[Créer un questionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GC2qyLElZ~tAUxhHM4Ey8w)** Créez et insérez un nouveau questionnaire auquel les agents doivent répondre. **Concepts associés** * [Définitions d'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3LF~E_yRxAWqZ5vc5~0Vxw "Les définitions d’activité décrivent comment vos activités obtiennent playbook les données dont elles ont besoin lors de l’exécution playbook .") * [Actifs d'automatisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzipCPn7t9vWsn9ODkrXDw "Incluez tous les actifs d’automatisation dans le sélecteur d’activité pour ajouter un flux secondaire, un flux ou une action directement à vous playbook sans avoir à créer de définition d’activité.") * [Activités facultatives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjNV4O~hthGKCZEnoVtfAw#optional-activities "Permettez à vos agents et prestataires d’ajouter des activités supplémentaires au fur et à mesure qu’ils parcourent un playbook.") * [Mappage de l'état de l'activité Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G24XMs9sQ7kUDAb2P64TtA "Utilisez le mappage de l’état de l’activité Playbook pour remplacer l’état d’une carte de playbook.") **Tâches associées** * [Ajouter et configurer une étape dans un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4txvzxfStq81XFLimGo6Q "Ajoutez et configurez une étape dans votre playbook.") * [Ajouter et configurer une activité dans un playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x~owlWgoZT8_IOBnJRFVBA "Ajoutez et configurez une activité dans votre playbook.") * [Utiliser l'agent IA comme activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4EStjwnBCyQvm_t0SXQrPg "Utilisez un agent IA existant comme activité dans votre playbook pour automatiser les tâches. L’agent IA rassemble le contexte requis, effectue le travail et produit des sorties que les activités suivantes peuvent consommer.") * [Activités de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WZdUtjclREbJYtwFUg2uSA "Créez et définissez des branches avec différentes conditions pour différents chemins d’accès entre les activités.") * [Étapes de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QbG4cZD_sYCp21567omz~g "Créez et définissez des branches avec des conditions différentes pour différents chemins d’accès entre les étapes.") * [Branches parallèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZoYWKPlvvauqDxxCcad19g "Ajoutez des branches pour les activités et les étapes qui s’exécutent en parallèle d’une autre branche d’activités et d’étapes.") * [Ajouter des entrées dynamiques à une activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9UnsfQACZyO~CQUlAuqpCA "Configurez votre activité pour afficher un certain ensemble de champs en fonction de la valeur d’une autre entrée, comme un élément de catalogue sélectionné, une table de décision sélectionnée ou même une réponse API REST.") **Référence associée** * [Démarrer avec des propriétés d'entrée différée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mj7R7rzTMERxgFr1FTjtPg "Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une activité ou une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs le temps d’agir pendant les playbooks automatisés. Donnez aux utilisateurs le temps d’attendre une date et une heure spécifiques pour effectuer des actions.")