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sourceDocument: Australie : créer des workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows

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    - Australie : créer des workflows

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workflow :

    - Creator


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# Créer ou mettre à jour une action d'enregistrement

# Créer ou mettre à jour une action d'enregistrement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez ou mettez à jour un enregistrement dans une table à l'aide d'une ServiceNow seule opération. Mettez à jour un enregistrement existant ou créez un enregistrement à l'aide des valeurs fournies.

## Identification des enregistrements existants {#create-update-record-designer__section_hh2_sfs_thb}

L'action Créer ou mettre à jour un enregistrement identifie les enregistrements existants en recherchant les valeurs correspondantes dans les champs que vous sélectionnez comme identificateurs uniques. Par exemple, vous pouvez spécifier que les champs Description brève et Priorité identifient de manière unique un incident. Lorsque l'action trouve un incident dont la description brève et la priorité correspondent, elle met à jour l'enregistrement correspondant plutôt que de créer un nouvel enregistrement.  
Remarque :  
* Si aucun champ n'est sélectionné comme identificateur unique, l'action crée un enregistrement avec les valeurs de champ fournies.
* Si plusieurs enregistrements correspondent à la valeur des identificateurs uniques, l'action ne met à jour aucun enregistrement et affiche un message d'erreur dans les détails d'exécution du flux.
{#create-update-record-designer__ul_ejg_wws_3hb}

## Rôles et disponibilité {#create-update-record-designer__section_y2f_14s_3hb}

Disponible en tant qu'action Studio de workflow ServiceNow de base. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

## Entrées {#create-update-record-designer__section_all_ztd_lwb}

Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.{#create-update-record-designer__inputs-description}

Table
:   Type de données : Table Name

    Table dans laquelle créer ou mettre à jour un enregistrement.

Champs
:   Type de données : Template Values

    Valeurs de champ à définir ou à mettre à jour pour l'enregistrement. Par exemple, pour définir la description brève sur une certaine valeur, sélectionnez Description brève et définissez la valeur souhaitée.  
    Important :  
    Le système ne prend pas en charge la mise à jour de plusieurs champs de journal tels que les commentaires ou les notes de travail supplémentaires d'un enregistrement de tâche.

    Si vous ajoutez l'action à un flux secondaire, vous pouvez [Créer une entrée de valeur de modèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KNWbsfKyVaxrqgp4UIPmbw "Permettez aux auteurs de flux de définir des valeurs de champ pour un enregistrement en cours de création ou de mise à jour. Utilisez une entrée de valeur de modèle pour définir des valeurs de champ différentes chaque fois que vous ajoutez une action ou un flux secondaire à un flux."). Les valeurs de champ définies dynamiquement peuvent déclencher des règles de validation côté serveur, mais ne peuvent pas déclencher de politiques d'interface utilisateur.

Détermine l'unicité
:   Type de données : True/False

    Option de sélection du champ en tant qu'identificateur unique, qui détermine quand mettre à jour ou créer un enregistrement. Un enregistrement est mis à jour lorsque la valeur du champ entrant correspond à une valeur de champ d'enregistrement existante. Un enregistrement est créé lorsque la valeur de champ entrante ne correspond pas à une valeur de champ d'enregistrement existante. Cette option s'affiche lorsque le nom de table et les champs requis sont sélectionnés.

## Sorties {#create-update-record-designer__section_tdf_15d_lwb}

Ces sorties apparaissent dans le panneau Données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre flux.{#create-update-record-designer__outputs-description}

Enregistrement
:   Type de données : Record

    Référence à l'enregistrement créé ou mis à jour.

Table
:   Type de données : Table Name

    Table où l'enregistrement a été créé ou mis à jour.

Statut
:   Type de données : Choice

    Statut d'achèvement de l'action. La page des détails d'exécution du flux affiche l'une de ces valeurs.

    * Créé \[créé\] : l'action a créé un enregistrement.
    * Mis à jour \[mis à jour\] : l'action a mis à jour un enregistrement.
    * Erreur \[erreur\] : l'action a généré une erreur.
    {#create-update-record-designer__ul_wy3_3bz_zmb}

Message d'erreur
:   Type de données : String

Message d'erreur produit en cas d'échec de l'opération d'enregistrement.  

## Mettre à jour un enregistrement de problème à partir d'un e-mail entrant {#create-update-record-designer__example_e4k_15d_lwb}

Figure 1. Entrées utilisées pour créer ou mettre à jour un enregistrement de problème