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sourceDocument: Australie : créer des workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows

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    - australia

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    - Australie : créer des workflows

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workflow :

    - Creator


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# Activité Envoyer un e-mail

# Activité Envoyer un e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Créez un e-mail à partir de données précédemment collectées ou générées. Utilisez cette activité pour envoyer un e-mail. Cette activité demande à l'auteur de définir playbook à qui l'e-mail doit être envoyé, l'objet et le corps. Cette activité affiche le contenu prédéfini de l'e-mail à l'utilisateur final afin que celui-ci puisse confirmer avant d'envoyer l'e-mail.

## Rôles et disponibilité {#send-email-activity__section_pwq_rb5_kcb}

Cette activité est disponible en tant qu'activité courante. Les utilisateurs disposant du rôle admin, playbook.admin ou_author peuvent ajouter cette activité à un playbook.

## Entrées {#send-email-activity__section_yb4_zq3_plb}

Ouvrez le panneau des propriétés de l'activité et configurez votre activité pour ajouter des valeurs pour les entrées suivantes. Si la valeur d'entrée varie, utilisez le sélecteur de pastilles pour indiquer où obtenir la valeur. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section [Dot-walking examples](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dot-walking-examples&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US). {#send-email-activity__table_ajt_sr3_plb__entry__3}{#send-email-activity__wait-process}

| Entrée | Type | Description |
|-|-|-|
| Étiquette | Chaîne | Titre à afficher en tant que carte d'activité et de playbook. |
| Description | Chaîne | Informations à afficher sur l'utilisation ou le résultat de l'activité. |
| Condition d'exécution | Générateur de conditions | Conditions qui doivent être remplies pour exécuter une activité ou une étape. Vous pouvez utiliser les données des activités précédentes pour créer les conditions. Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. |
| Règle de début | Choix | Sous CalendrierRègle de début, sélectionnez une règle de début pour le moment où votre étape doit commencer à s'exécuter : * Au démarrage du processus : votre étape commence à s'exécuter dès que le playbook démarre. * Après des étapes spécifiques : votre étape commence à s'exécuter une fois que l'exécution de la ou des étapes spécifiées sont terminées. {#send-email-activity__ul_f4z_nq1_ppb}Sous Règle de début de calendrier \>, sélectionnez une règle de démarrage pour le moment où votre activité doit commencer à s'exécuter : <!-- --> * Au démarrage de l'étape : votre activité commence à s'exécuter dès que son étape commence à s'exécuter. Votre étape commence à s'exécuter lorsque votre playbook est déclenché. * Après des activités spécifiques : votre activité commence à s'exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées. {#send-email-activity__ul_zzc_3ls_m1c} |
| Démarrer avec du retard | Vrai/Faux | Option permettant d'attendre un certain temps avant d'exécuter une activité ou une étape. Lorsque cette option est activée, cette entrée affiche le [Démarrer avec des propriétés d'entrée différée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mj7R7rzTMERxgFr1FTjtPg "Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une activité ou une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs le temps d’agir pendant les playbooks automatisés. Donnez aux utilisateurs le temps d’attendre une date et une heure spécifiques pour effectuer des actions.") fichier . Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. |
| À | Liste d'utilisateurs | Liste des destinataires de l'e-mail. Il existe 2 façons de configurer ce champ : * Saisissez des adresses e-mail sous forme de chaînes si vous souhaitez que les e-mails soient envoyés aux mêmes adresses à chaque fois. * Lorsque la valeur de l'adresse e-mail varie, utilisez le sélecteur de pastilles pour indiquer où trouver l'adresse e-mail du destinataire. Par exemple, vous utiliseriez le sélecteur de pastilles si vous souhaitez informer automatiquement les demandeurs de carte de crédit d'un refus, car chaque demandeur a une adresse e-mail différente. Vous devez sélectionner le dossier du client à partir du déclencheur (lorsque la demande a été soumise), car c'est là que se trouve l'adresse électronique du demandeur. <br /> {#send-email-activity__ul_zzl_x1h_lwb} |
| Cc | Liste d'utilisateurs | Liste des destinataires en copie conforme de l'e-mail. |
| Objet | Chaîne | Objet de l'e-mail. |
| Détails | HTML | Corps de l'e-mail. Conseil : Vous pouvez utiliser à la fois du texte et plusieurs pastilles dans votre message, ainsi que tout autre champ de texte enrichi ou HTML. |
| Attendre l'entrée de l'utilisateur | Choix | Option permettant de mettre en pause le playbook jusqu'à ce que l'utilisateur final ait terminé ou ignoré l'activité manuellement. Seuls les utilisateurs ayant le rôle playbook.admin peuvent modifier ce champ. Par défaut, l'activité attend l'action ou les données de l'utilisateur avant de se terminer. |
| Ligne de base | Chaîne | Ligne de base de l'activité à afficher aux utilisateurs finaux. |
| Champs d'enregistrement | Référence | Tous les champs d'enregistrement supplémentaires que vous souhaitez inclure dans l'e-mail. Remarque : Ce champ ne peut pas être modifié pendant une playbook exécution. |
| Pied de page | Chaîne | Contenu du pied de page de votre e-mail. Vous pouvez entrer un pied de page sous la forme d'une chaîne ou utiliser le sélecteur de pastilles pour référencer les données (par exemple, un horodatage) que vous souhaitez afficher au bas de l'e-mail. Remarque : Ce champ ne peut pas être modifié pendant une playbook exécution. |
| Vue du formulaire | Chaîne | Vue de formulaire à utiliser pour envoyer un e-mail. Si vous ne fournissez pas de vue de formulaire, le système utilise la vue par défaut. Utilisez le bouton New Tab (Nouvel onglet ), ![un bouton qui ouvre un nouvel onglet]()pour ouvrir et modifier une vue de formulaire dans Générateur de formulaire un nouvel Studio de workflow onglet. Remarque : De nombreuses vues de formulaire ne sont pas prises en charge dans Espace de travail. |
| Champs de formulaire | Référence | Tous les champs supplémentaires que vous souhaitez dans la carte d'activité playbook . Remarque : Ce champ ne peut pas être modifié pendant une playbook exécution. |
[ ]

{#send-email-activity__table_ajt_sr3_plb}

## Entrées avancées {#send-email-activity__section_bgh_1r3_plb}

Après avoir configuré les entrées requises pour votre activité, vous pouvez également choisir de configurer des entrées supplémentaires. Dans le panneau latéral, sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ces entrées avancées. Pour en savoir plus, consultez [Expérience de l'activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3LF~E_yRxAWqZ5vc5~0Vxw#activity-definitions__activity-experience). {#send-email-activity__table_cjj_sr3_plb__entry__3}

| Entrée | Type | Description |
|-|-|-|
| Affecté à | Référence.Utilisateur \[sys_user\] | Utilisateur gestionnaire de l'achèvement de la tâche associée à l'activité. Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. |
| Groupe d'affectation | Groupe.Référence \[sys_user_group\] | Groupe gestionnaire de l'achèvement de la tâche associée à l'activité. Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. |
| Adresse e-mail de destination | Chaîne | Liste d'adresses e-mail séparées par des virgules. |
| Adresse e-mail Cc | Chaîne | Liste séparée par des virgules des adresses e-mail copiées. |
| Cci | Liste d'utilisateurs | Liste des destinataires de l'e-mail en copie invisible. |
| Adresse e-mail Cci | Chaîne | Liste séparée par des virgules des adresses e-mail copiées en Cach. |
| Enregistrement cible | Reference.Task \[tâche\] | Référence à l'enregistrement que le système joint à l'e-mail. |
| Table | Nom de la table | Table contenant une activité ou playbook des données. |
[ ]

{#send-email-activity__table_cjj_sr3_plb}

## Sorties {#send-email-activity__section_unx_fr3_plb}

Ces sorties peuvent fournir des données à d'autres activités dans votre playbook. Vous pouvez accéder à ces données en tant qu'entrées d'activité lorsque vous configurez votre activité : {#send-email-activity__table_mv2_rr3_plb__entry__3}

| Sortie | Type | Description |
|-|-|-|
| Automatisé | Vrai/Faux | Indique si le flux se termine automatiquement ou nécessite une entrée de l'utilisateur. Si la valeur est définie sur Vrai, la carte d'activité dans Expérience de playbook affiche un slogan de tâche automatisée . |
| Enregistrement | Référence.Tâche\[tâche\] | Référence à l'enregistrement créé. |
| E-mail | Référence.Notification\[sysevent_email_action\] | Référence à l'enregistrement de notification par e-mail nouvellement créé |
[ ]

{#send-email-activity__table_mv2_rr3_plb}