Un flux convient parfaitement aux automatisations de processus qui répondent à ces critères.

Attendez-vous à peu ou pas d’interactions manuelles de la part des utilisateurs

Tant qu’un flux dispose des données d’entrée dont il a besoin, il peut fonctionner jusqu’à son achèvement sans aucune interaction de l’utilisateur. Certaines logiques et actions de flux nécessitent que les utilisateurs apportent des changements d’enregistrement, mais un flux peut se mettre automatiquement en pause jusqu’à ce que ses conditions d’attente soient remplies. Les automatisations de processus qui dépendent des interactions des utilisateurs, telles que la lecture d’un article de la base de connaissances, l’examen d’une liste de vérification et la collecte de commentaires, sont plus difficiles à gérer avec les flux. Les flux ne fournissent pas directement d’éléments d’interface utilisateur avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir. Les flux dépendent de la capacité des utilisateurs à trouver une interface utilisateur existante et à y apporter les changements nécessaires. Par exemple, un flux basé sur les enregistrements dépend de l’apport d’un utilisateur à un changement dans un enregistrement spécifique, tel qu’un ticket ou un incident.

Attendez-vous à fonctionner à des volumes élevés

Une instance peut exécuter des centaines, voire des milliers de flux par seconde. La génération de rapports de flux étant désactivée par défaut, une instance peut exécuter un volume élevé de flux avant de voir un impact sur les performances. Si vous prévoyez d’exécuter une automatisation de processus à des volumes élevés, un flux est adapté à un playbook, car il nécessite moins de frais généraux et de ressources système.

Prévoir d’exécuter peu ou pas de flux secondaires

Plus un flux appelle de flux secondaires, plus sa gestion à partir de l’interface des flux devient difficile. Bien que vous puissiez utiliser une logique de flux conditionnelle ou une table de décision pour choisir un flux secondaire à exécuter, les playbooks offrent une meilleure expérience utilisateur pour l’exécution d’une séquence de flux secondaires.

Un playbook est adapté aux automatisations de processus qui répondent à ces critères.

Attendez-vous à plusieurs interactions manuelles de l’utilisateur

Les playbooks fournissent des éléments d’interface utilisateur avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir. L’expérience de playbook guide les utilisateurs pour apporter les changements nécessaires pour faire progresser le playbook.

Attendez-vous à fonctionner à faible volume

Les playbooks nécessitent plus de ressources système pour s’exécuter, car ils génèrent des éléments d’interface utilisateur et stockent plus de détails d’exécution.

Attendez-vous à exécuter de nombreux flux secondaires

Les playbooks offrent une meilleure expérience utilisateur pour l’exécution d’une séquence de flux secondaires.