--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Utilisation d'activités d'approbation de workflow et de workflows de restauration # Utilisation d'activités d'approbation de workflow et de workflows de restauration {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Lorsque vous utilisez des approbations, vous devez comprendre comment les activités d'approbation interagissent avec les moteurs d'approbation, comment corriger une activité de workflow d'approbation ignorée et comment fonctionnent les restaurations. **Référence associée** * [Restaurer à l'activité du workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WWcEmEx4vvAYJ2j9MYA5oQ#r_RollbackTo "L’activité Restaurer à passe directement à l’activité spécifiée par la flèche de la ligne de transition sortante.") ## Activités de workflow d'approbation et moteurs d'approbation {#ariaid-title2} Les approbations peuvent être gérées par les activités d'approbation ou les moteurs d'approbation, mais pas les deux. Les activités d'approbation peuvent être utilisées si les moteurs d'approbation ne sont pas activés pour la table associée au workflow. Les approbations peuvent être gérées par les activités d'approbation ou les moteurs d'approbation, mais pas les deux. Essayer d'utiliser les deux peut entraîner toute une série de problèmes. Les activités d'approbation ne sont pas disponibles (grisées) dans la palette si des moteurs d'approbation sont utilisés sur la table spécifiée. Si vous survolez une activité d'approbation grisée dans la palette, un commentaire avec plus d'informations est fourni. Pour plus d'informations sur les approbations et les moteurs d'approbation, reportez-vous à la section [Approbations classiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~YgvHNBqe9R6bDB~7Fn9Fw "Les approbations classiques sont un processus hérité qui exige une autorisation sur les tâches avant la fin du travail. Dans les versions antérieures, vous pouviez créer des enregistrements d’approbation pour définir des tâches d’approbation et associer des utilisateurs ou des groupes pour les approuver ou les rejeter.").Figure 1. Activités d'approbation non disponibles Pour désactiver les moteurs d'approbation pour la table, accédez à Propriétés système \> Moteurs d'approbation et modifiez le paramètre de la table sur Désactiver les moteurs. Figure 2. Désactiver les moteurs d'approbation **Référence associée** * [Approbations classiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~YgvHNBqe9R6bDB~7Fn9Fw "Les approbations classiques sont un processus hérité qui exige une autorisation sur les tâches avant la fin du travail. Dans les versions antérieures, vous pouviez créer des enregistrements d’approbation pour définir des tâches d’approbation et associer des utilisateurs ou des groupes pour les approuver ou les rejeter.") **Information associée** * [Approval and rollback workflow activities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ApprovalAndRollbackActivities&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) ## Corriger une activité d'approbation ignorée workflow {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__y21_ljs_3x} Lorsqu'un workflow est dans un contexte actif, une activité d'approbation peut passer à l'activité suivante. ### Avant de commencer Rôle requis : admin ### Pourquoi et quand exécuter cette tâche Une activité d'approbation peut être ignorée pour les raisons suivantes : * L'utilisateur ou le groupe d'approbation est manquant ou non valide (par exemple, sys_id). * L'utilisateur ou le groupe d'approbation est devenu inactif après la création de l'enregistrement d'approbation. * L'activité consiste [en une remontée pas à pas vers des données dans](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DotWalking&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) un champ de tables connexes, tel que `current.opened_by.department.manager`, et un utilisateur ou un groupe d'approbation est manquant ou non valide. * La règle métier de la table associée au workflow n'est pas valide. {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_ocv_5fx_3r} Pour corriger une activité d'approbation manquée : ### Procédure 1. Accédez à la TousWorkflowWorkflows opérationnelsTous les contextes. 2. Cliquez sur la date et l'heure dans la colonne Démarré pour le workflow qui traite incorrectement les activités d'approbation. 3. Dans Liens connexes, cliquez sur Afficher le workflow. 4. Examinez la partie du workflow qui a été exécutée, puis effectuez une ou plusieurs des actions suivantes : * Vérifiez qu'après approbation, le workflow a progressé vers l'activité suivante. Si un workflow ne progresse pas, vérifiez les règles métier. Pour plus d'informations, consultez [Déboguer des règles métier](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_DebuggingBusinessRules&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US). * Pointez sur chaque activité d'approbation traitée pour rechercher les activités dont l'état est Terminé et dont le résultat est Ignoré. {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_zwd_sgx_3r} 5. Accédez à la WorkflowÉditeur de workflow et ouvrez le workflow. 6. Double-cliquez sur l'activité d'approbation ignorée. 7. Cliquez sur Utilisateurs ou Groupes. 8. Affectez un utilisateur ou un groupe actif à l'activité d'approbation. Pour plus d'informations, consultez [Gestion des erreurs de workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YZp5LUpSHpy29OIu~U3T7w "Le JavaScript personnalisé que les utilisateurs créent dans les variables d’activité de workflow est vulnérable aux erreurs de syntaxe d’exécution. Les informations disponibles sur l’erreur sont disponibles dans une info-bulle lorsque vous pointez sur une activité de workflow en état d’erreur.").