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sourceDocument: Australie : créer des workflows
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    - Australie : créer des workflows

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    - Creator


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# Créer une activité de ticket enfant

# Créer une activité de ticket enfant {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Permettez aux agents et aux prestataires de créer un ticket enfant pendant une playbook exécution.

## Rôles et disponibilité {#create-child-case-activity__section_pcx_ndj_35b}

Ces activités sont disponibles sous forme d'application dans le ServiceNow Store. Les utilisateurs disposant du rôle playbook.admin ou_author peuvent ajouter ces activités à un playbook.

## Entrées {#create-child-case-activity__section_jhg_sdj_35b}

Ouvrez le panneau des propriétés de l'activité et configurez votre activité pour ajouter des valeurs pour les entrées suivantes. Si la valeur d'entrée varie, utilisez le sélecteur de pastilles pour indiquer où obtenir la valeur. Pour en savoir plus sur le sélecteur de pilules, reportez-vous à la section [Dot-walking examples](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dot-walking-examples&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
{#create-child-case-activity__table_anq_gjj_35b__entry__3}

| Entrée | Type | Description |
|-|-|-|
| Étiquette | Chaîne | Titre à afficher en tant que carte d'activité et de playbook. |
| Description | Chaîne | Informations à afficher sur l'utilisation ou le résultat de l'activité. |
| Condition d'exécution | Générateur de conditions | Conditions qui doivent être remplies pour exécuter une activité ou une étape. Vous pouvez utiliser les données des activités précédentes pour créer les conditions. Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. |
| Règle de début | Choix | Sous CalendrierRègle de début, sélectionnez une règle de début pour le moment où votre étape doit commencer à s'exécuter : * Au démarrage du processus : votre étape commence à s'exécuter dès que le playbook démarre. * Après des étapes spécifiques : votre étape commence à s'exécuter une fois que l'exécution de la ou des étapes spécifiées sont terminées. {#create-child-case-activity__ul_f4z_nq1_ppb}Sous Règle de début de calendrier \>, sélectionnez une règle de démarrage pour le moment où votre activité doit commencer à s'exécuter : <!-- --> * Au démarrage de l'étape : votre activité commence à s'exécuter dès que son étape commence à s'exécuter. Votre étape commence à s'exécuter lorsque votre playbook est déclenché. * Après des activités spécifiques : votre activité commence à s'exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées. {#create-child-case-activity__ul_zzc_3ls_m1c} |
| Démarrer avec du retard | Vrai/Faux | Option permettant d'attendre un certain temps avant d'exécuter une activité ou une étape. Lorsque cette option est activée, cette entrée affiche le [Démarrer avec des propriétés d'entrée différée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mj7R7rzTMERxgFr1FTjtPg "Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une activité ou une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Donnez aux utilisateurs le temps d’agir pendant les playbooks automatisés. Donnez aux utilisateurs le temps d’attendre une date et une heure spécifiques pour effectuer des actions.") fichier . Remarque : Sélectionnez Afficher des options supplémentaires pour afficher ce champ. |
| Société parente | Choix | Enregistrement parent du ticket enfant. |
| Groupe d'affectation | Choix | Groupe d'utilisateurs auquel le ticket enfant est affecté. |
| Affecté à | Choix | Utilisateur auquel le ticket enfant est affecté. |
| Brève description | Chaîne | Résumé du ticket enfant. |
| Description | Chaîne | Informations détaillées à afficher sur le ticket enfant. |
| Priorité | Choix | Niveau de priorité du ticket enfant. |
| Collecter des données auprès de l'utilisateur | Vrai/Faux | Option permettant de mettre en pause le playbook jusqu'à ce que l'utilisateur final ait terminé ou ignoré l'activité manuellement. Seuls les utilisateurs ayant le rôle playbook.admin peuvent modifier ce champ. Par défaut, l'activité attend l'action ou les données de l'utilisateur avant de se terminer. |
[ ]

{#create-child-case-activity__table_anq_gjj_35b}

## Sorties {#create-child-case-activity__section_pfk_5dj_35b}

Votre enregistrement de ticket enfant.