--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Étapes # Studio de workflow étapes {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Une étape effectue une seule opération dans une action. Vous pouvez l'utiliser Studio de workflow pour ajouter des étapes à une action personnalisée. Une étape est une opération réutilisable unique au sein d'une action. Par exemple, l'étape Créer un enregistrement permet aux concepteurs d'action de spécifier les valeurs de table et de champ à utiliser lors de la création d'enregistrement. La configuration de l'étape nécessite une expertise technique avec les tables d'application, les champs et la logique métier. Les développeurs d'applications ou les généralistes de l'informatique ajoutent des étapes aux actions à partir de l'environnement de conception d'action. Studio de workflow fournit un ensemble d'étapes de base ServiceNow pour automatiser ServiceNow AI Platform les Studio de workflow processus. Vous pouvez ajouter des étapes spécifiques à l'application en activant le spoke associé. ## Étapes de recherche {#steps__section_hz4_y5w_mtb} Vous pouvez utiliser le filtre Étapes de recherche pour trouver une étape par nom ou par spoke. Lorsque vous saisissez des données composées d'au moins trois caractères, Studio de workflow affiche une liste des étapes qui correspondent à vos critères de recherche. Figure 1. Filtre des actions de recherche ## Données ServiceNow {#steps__section_wvp_w2x_mtb} ServiceNow Les étapes de données sont disponibles pour toutes les actions, quels que soient les spokes installés. Suivez ces étapes pour effectuer des opérations d'enregistrement sur vos données. Figure 2. ServiceNow Étapes de données ## Utilités {#steps__section_gjc_wfx_mtb} Les étapes utilitaires vous permettent de créer des charges utiles, de compresser des données, d'exécuter des scripts et d'envoyer des notifications. Figure 3. Étapes utilitaires ## Intégrations {#steps__section_ngx_jgx_mtb} Activez l'intégration d'actions personnalisées à des systèmes externes en activant Centre d'intégration, qui ajoute des étapes d'intégration à l'interface Studio de workflow . Figure 4. Étapes d'intégrations * **[Étape Demander une approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GoE0O7h3yc71Y3IQkFdB9A)** Demander l'approbation d'un enregistrement. Configurez un ensemble de règles pour approuver, rejeter ou annuler automatiquement une demande d'approbation sans avoir à écrire de script. Ajoutez une date d'échéance pour approuver, rejeter ou annuler automatiquement lorsqu'une décision n'a pas été prise à une heure désignée. * **[Appeler l'étape de compétence Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YSu8IhUBw8S5yQCDBq9mw)** Exécutez une compétence publiée Now Assist à partir d'une action. Configurez les entrées et sorties Now Assist de compétences à partir des entrées et sorties d'étape. * **[Étape Créer un enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wdM~KP51FYFHYlk2do~a4A)** Crée un enregistrement dans n'importe quelle table. Vous pouvez ajouter et configurer de façon dynamique des champs pour l'enregistrement. * **[Étape Créer ou mettre à jour un enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V5mQWD0aMTx0ZtCa33vEQQ)** Créez ou mettez à jour un enregistrement dans une table à l'aide d'une ServiceNow seule opération. Mettez à jour un enregistrement existant ou créez un enregistrement à l'aide des valeurs fournies. * **[Étape Créer une tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YvOr7DjpRzwu890ErgMLZg)** Créez un enregistrement de tâche dans une extension de la table Tâche. Une fois que vous avez choisi la table de tâches, vous pouvez sélectionner dynamiquement les champs pour configurer l'action. Définir le champ Parent associe la tâche à un enregistrement parent. * **[Étape Supprimer plusieurs enregistrements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8v7zsWTQMIKWhVl2_JI_xA)** Recherchez et supprimez plusieurs enregistrements existants en une seule opération. Cette Studio de workflow étape élimine la nécessité de rechercher d'abord une liste d'enregistrements, puis de supprimer chaque enregistrement de la liste. * **[Étape Supprimer l'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxjNiDK7fM6rYm8OLjY74A)** Supprime un enregistrement sur n'importe quelle table. * **[Étape Obtenir des informations sur la connexion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VVn7zTAK43VsFIs5XYBLwQ)** Fournissez les détails de connexion et d'informations d'identification depuis une autre étape, telle qu'une étape REST, vers d'autres étapes de votre action. * **[Étape Obtenir le texte de la dernière réponse à partir d'un e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xEAbJpOzaTKhlSxFBiYaOg)** Fournissez le message de réponse ou de transfert le plus récent d'une chaîne d'e-mails vers d'autres étapes de votre action. * **[Étape JDBC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F90~7xcOmjR7TYg0kxIK6A)** Créez une action réutilisable pour envoyer des commandes SQL à une base de données relationnelle. * **[Étape du concepteur JSON](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NRbdHApL7QOFLVucUJNwHg)** Créez une charge utile JSON à utiliser dans une autre étape. Saisissez des valeurs ou utilisez des pastilles de données pour produire une charge utile dynamique. Cette étape prend en charge plusieurs types de données, y compris les objets et les tableaux pour les structures imbriquées. * **[Étape du producteur Kafka](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vf2aGksl321iQlhtTvTb~w)** Créez une action qui publie des événements dans une rubrique de votre environnement Kafka. * **[Étape Journal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s9AkiQU31Vu3JgL8RhRFOQ)** Consigne un message dans la table de Studio de workflow journaux sys_flow_log. * **[Étape Rechercher une étape d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c_M6J46rN~IyqLwKxk2sZQ)** Recherchez un enregistrement à partir de n'importe quelle table en fonction de conditions définies. * **[Étape Rechercher des enregistrements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ginjl2PM1WaVPUYFR7wLzQ)** Recherchez des enregistrements multiples sur n'importe quelle table à l'aide de conditions définies. * **[Étape Notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eCN3M03LKdlxpFIuW7p3zw)** Déclenchez une notification en tant qu'étape d'une action en sélectionnant un enregistrement (tel qu'un incident, une demande de changement, un problème ou un enregistrement utilisateur) pour déclencher une notification et en définissant la notification associée. * **[Étape du générateur de charge utile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gt5UOQug4CjA7qW0bFJ~WA)** Permettez aux concepteurs d'action de créer facilement des paires nom-valeur dans les charges utiles JSON et XML à l'aide de données dynamiques. * **[Étape PowerShell](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbQr35j3Yu_0w1bUyXZPLA)** Exécutez des scripts PowerShell sur des ordinateurs distants à partir de votre ServiceNow instance via un Serveur MIDfichier . * **[Étape REST](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CgwgkHvPDlp0Wdpt3mwk2w)** Envoyez une demande de service Web REST sortante à un système externe. * **[Étape Script](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3gM3ddJuKuNNbysYG2SgjA)** Ajoutez du JavaScript personnalisé à exécuter dans une action réutilisable. Bien que la plupart des actions et étapes de base correspondent aux cas d'utilisation courants, vous pouvez créer une étape de script pour exécuter un comportement insatisfait par les étapes de base. * **[Étape Envoyer un e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WErg7F6Py0eQHBK8Y1zwHw)** Envoyer un e-mail à des utilisateurs ou groupes spécifiés en tant qu'action dans un flux. * **[Étape SFTP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pEM14YGQR15_dv3ZtnANTA)** Créez une action réutilisable pour gérer les fichiers et les répertoires sur un serveur SFTP et pour déplacer des fichiers d'un serveur SFTP à un autre. * **[Étape SSH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJmxnzfXwH~cZ9twoZFLDQ)** L'étape SSH exécute des commandes SSH sur un système \*nix externe via un ServiceNow® Serveur MIDfichier . L'étape stocke également les scripts et les commandes pour les systèmes \*nix. * **[Étape SOAP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KKAO9dNMSJY7VTppYI44BQ)** Permettez aux concepteurs d'action d'envoyer des demandes de service Web SOAP sortantes à des systèmes externes. * **[Étape Mettre à jour plusieurs enregistrements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0f4tbH_D_O9wO7CkCC3yw)** Rechercher et mettre à jour plusieurs enregistrements en une seule étape. Avec cette étape, il n'est plus nécessaire de rechercher séparément une liste d'enregistrements, puis de traiter la liste à l'aide d'une étape de script. Définissez des valeurs de champ avec un modèle ou ajoutez-les et configurez-les à l'aide de pastilles de données. * **[Étape Mettre à jour l'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ucu3CUcGSOUjor7Ml82Y9Q)** Mettre à jour un enregistrement existant dans une table. Vous pouvez ajouter et configurer des champs dynamiquement pour l'enregistrement, ou utiliser un modèle pour définir des valeurs de champ. * **[Étape Attendre une condition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/izT1RoDmjlNOEHhxrTriQA)** Mettre en pause une action jusqu'à ce que les valeurs d'enregistrement correspondent à un ensemble spécifique de conditions. * **[Étape ZIP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tBsw7CuGNHgz6GsewIa~mg)** Gérez les pièces jointes d'un enregistrement en effectuant des opérations d'archivage telles que zip et dézip. Vous pouvez également afficher les détails d'un fichier compressé.