--- sourceDocument: Australie : créer des workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie : créer des workflows ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # Actions # Studio de workflow Actions {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Des actions peuvent être ajoutées à n'importe quel flux, ce qui permet aux analystes de processus d'automatiser ServiceNow AI Platform les fonctionnalités sans avoir à écrire de code. Une action est une opération réutilisable qui permet aux analystes de processus d'automatiser ServiceNow AI Platform les fonctionnalités sans avoir à écrire de code. Par exemple, l'action Créer un enregistrement permet aux analystes de processus de générer des enregistrements dans une table particulière avec des valeurs particulières lorsque certaines conditions se produisent. Les actions de base de ServiceNow telles que Créer un enregistrement nécessitent une certaine familiarité avec les ServiceNow AI Platform tables et les champs. Les concepteurs d'action peuvent créer des actions spécifiques à l'application pour prédéfinir les détails de configuration. Par exemple, la création d'une action Créer une tâche d'incident garantit que l'analyste de processus utilise la bonne configuration de table et de champ chaque fois que l'action est utilisée. Vous pouvez ajouter des actions spécifiques à l'application en activant le spoke associé. Dans Studio de workflow, un analyste de processus ajoute des actions à un flux et définit les options de configuration. ## Rechercher des actions {#flow-actions__section_hz4_y5w_mtb} Vous pouvez utiliser le filtre Actions de recherche pour trouver une action par nom ou par spoke. Au fur et à mesure que vous entrez des données, Studio de workflow affiche une liste d'actions et de spokes qui correspondent à vos critères de recherche. Figure 1. Filtre des actions de recherche ![Le menu Action affiche une zone de texte intitulée Rechercher des actions.]() ## Plus récent {#flow-actions__section_pj2_zvw_mtb} Vous pouvez utiliser l'option Plus récent pour afficher une liste des actions que vous avez récemment sélectionnées. Chaque action affiche le nom de l'action et le spoke auquel elle appartient sous le nom. Vous pouvez utiliser l'icône d'informations pour afficher plus d'informations sur l'action, telles que sa description, ses entrées et ses sorties. Figure 2. Actions les plus récentes ## Populaire {#flow-actions__section_cbr_cyw_mtb} Vous pouvez utiliser l'option Populaire pour afficher une liste d'actions que votre organisation utilise fréquemment. Le système exécute une tâche planifiée tous les sept jours pour générer la liste des actions populaires. ## Spokes installés {#flow-actions__section_pmj_15z_kcb} Studio de workflow Affiche des actions pour chaque spoke installé. Vous pouvez sélectionner un nom de spoke pour afficher une liste des actions disponibles pour le spoke. Toutes les instances disposent d'un ServiceNow spoke Core. Une ServiceNow action de base est une action disponible pour n'importe quel flux, quels que soient les spokes installés. ServiceNow Les actions de base ne peuvent pas être affichées ou modifiées à partir de l'environnement Studio de workflow de conception de flux. Par exemple, l'action Demander l'approbation est une ServiceNow action de base qui permet aux analystes de processus d'utiliser ServiceNow AI Platform des approbations. Studio de workflow fournit un ensemble d'actions de ServiceNow base pour automatiser ServiceNow AI Platform les processus. Vous pouvez ajouter des actions spécifiques à l'application en activant le spoke associé. Toutes les actions personnalisées que vous avez créées se trouvent dans le spoke auquel elles appartiennent. Vous pouvez également utiliser le filtre Actions de recherche pour rechercher des actions par nom. * **[Ajouter un lien de note de travail à l'action de contexte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1bcMTRVGVu6TBdpuLPToSA)** Ajoutez une entrée de champ journal contenant un lien vers l'enregistrement du contexte de flux actuel. Utilisez le lien pour afficher les détails de l'exécution du flux actuel. Vous pouvez ajouter un lien de contexte de flux à n'importe quel enregistrement qui a un champ journal. * **[Demander une action d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xTdkP9UKyNAgqXgptQmP0A)** Demander l'approbation d'un enregistrement. Configurez un ensemble de règles pour approuver, rejeter ou annuler automatiquement une demande d'approbation sans avoir à écrire de script. Ajoutez une date d'échéance pour approuver, rejeter ou annuler automatiquement lorsqu'une décision n'a pas été prise à une heure désignée. * **[Associer l'enregistrement à l'action d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/doeR0I1sqjWW2P8KdAAWEA)** Associez un enregistrement à un enregistrement d'email \[sys_email\] afin de pouvoir suivre l'enregistrement affecté par l'e-mail. * **[Créer une action de tâche de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dq6uRabeqPaaqRvZIJucA)** Crée un enregistrement dans la table Tâche de catalogue \[sc_task\] associé à un élément demandé dans la table Éléments demandés \[sc_req_item\]. Ajoute l'enregistrement de tâche du catalogue en tant que données à utiliser dans le flux. * **[Créer une action de données de flux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jj6_SS7okCTmWdiAbX0leg)** Collectez les données des agents interagissant avec un Espace de travail playbook. Utilisez ces données pour créer des activités réutilisables pour les propriétaires de processus à l'aide de Playbooks. * **[Créer une action d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TPTHkW5Rzy18Hp0rOh7rGA)** Crée un enregistrement dans n'importe quelle table. Vous pouvez ajouter et configurer de façon dynamique des champs pour l'enregistrement. * **[Créer ou mettre à jour une action d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gtv0Hw_uSNcDe99g5V5pZA)** Créez ou mettez à jour un enregistrement dans une table à l'aide d'une ServiceNow seule opération. Mettez à jour un enregistrement existant ou créez un enregistrement à l'aide des valeurs fournies. * **[Créer une action de tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X6mEyRH_BlY~2tax8sf5pQ)** Créez un enregistrement de tâche dans une extension de la table Tâche. Une fois que vous avez choisi la table de tâches, vous pouvez sélectionner dynamiquement les champs pour configurer l'action. Définir le champ Parent associe la tâche à un enregistrement parent. * **[Action de copie de pièce jointe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eLyW54f_O7F_V7bTsG_i7w)** Copie une pièce jointe de la table Pièces jointes \[sys_attachment\] vers un enregistrement cible. * **[Supprimer l'action de pièce jointe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1hfo6~1fJ32c6JlhxF31Pw)** Supprime une ou toutes les pièces jointes associées à un enregistrement et supprime l'enregistrement de pièce jointe de la table Pièces jointes \[sys_attachment\]. * **[Supprimer l'action d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FTDZjmjTcYhqXmMMQCu8Bg)** Supprime un enregistrement sur n'importe quelle table. * **[Exécuter l'action de compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yzBDrviHEis83M58kHniyg)** Exécutez une compétence publiée Now Assist et utilisez les sorties de compétence dans un flux ou un flux secondaire. * **[Action d'événement d'incendie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsqdfnruicAYRU4Qgw2rsw)** Créez un enregistrement d'événement système dans la table Événement \[sysevent\] à traiter par un gestionnaire d'événements planifiés. Transmettre les paramètres d'événement à l'aide des données de flux. * **[Obtenir les pièces jointes sur l'action d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCz~p050EjtVxBzMZcWuzw)** Accédez à la liste et au nombre de pièces jointes associées à l'enregistrement source fourni en tant que pastilles de données dans un flux. Utilisez la logique de flux ou le scripting pour traiter chaque pièce jointe de la liste des pièces jointes renvoyée par l'action. * **[Action Obtenir les variables de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Bw537WSeHfFPPhBPEqtIA)** Sélectionnez des variables dans plusieurs éléments de catalogue de modèles et jeux de variables à l'aide de l'action Obtenir les variables de catalogue. * **[Obtenir l'action d'en-tête d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E0UGOgCTEKuFspmQ4QtKSQ)** Accédez à l'en-tête d'un e-mail en tant que pastille de données dans un flux. * **[Action Obtenir le texte de la dernière réponse à partir d'un e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iWVsX1W9FHMHn8DVxhNi8A)** Fournissez le message de réponse ou de transfert le plus récent d'une chaîne d'e-mails vers d'autres actions dans votre flux. * **[Action de journal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mk9zC3NYknWPJPf9Lby7lA)** Consigne un message dans la table de Studio de workflow journaux sys_flow_log. * **[Rechercher une action de pièce jointe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYH0gyvxPRtaPwrmED6biA)** Recherche une pièce jointe associée à un enregistrement et renvoie l'ID système de la pièce jointe sous forme de pastille de données. * **[Action Rechercher des pièces jointes d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eWe4JujAh3ieru7eSovPjg)** Recherchez les fichiers joints à un e-mail afin de pouvoir effectuer une action sur les fichiers. * **[Rechercher une action d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CRm6N~tPX4A7jbquy1aiWg)** Recherchez un enregistrement à partir de n'importe quelle table en fonction de conditions définies. * **[Action Rechercher des enregistrements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sfco07v3yEYut3jsfl655w)** Recherchez des enregistrements multiples sur n'importe quelle table à l'aide de conditions définies. * **[Action de déplacement de pièce jointe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUPCHHqTEirdPz71cXvzzA)** Associe un enregistrement de la table Pièces jointes \[sys_attachment\] à un enregistrement cible. Supprime la pièce jointe de tous les autres enregistrements associés. * **[Action Déplacer les pièces jointes d'e-mail vers l'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TpJNb3Vf5HFc5p1eyegurg)** Déplacez les pièces jointes d'un e-mail vers un enregistrement afin que les fichiers soient disponibles pour vos utilisateurs lorsqu'ils consultent l'enregistrement. * **[Action du créateur d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h9RvTEz4s1gaK_o9fuUTwg)** Créer un enregistrement de tâche à partir d'un élément de catalogue de créateur d'enregistrement \[sc_cat_item\]. L'enregistrement de tâche hérite des valeurs des valeurs variables de l'élément de catalogue. * **[Action Envoyer un e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b2_JrosB_JeaSN7nT0hxYQ)** Envoyer un e-mail à des utilisateurs ou groupes spécifiés en tant qu'action dans un flux. * **[Envoyer une action de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iv1eAargKkl0vPsXDu4wig)** Envoyez une notification par e-mail à des destinataires prédéfinis avec un contenu prédéfini. Sélectionnez ou créez un enregistrement de notification \[sysevent_email_action\] pour configurer la notification par e-mail. * **[Action Envoyer SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tsXoRbTESXvfyk7UBgDa6w)** Envoyez un message SMS par e-mail à des utilisateurs ou groupes spécifiés à l'aide de votre serveur de messagerie d'instance. Les destinataires doivent disposer d'un appareil SMS configuré pour recevoir le message. * **[Action de minuteur du pourcentage de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eDCQE91XDtaXVwQnHIl8OQ)** Identifiez quand un enregistrement SLA de tâche atteint une valeur de pourcentage spécifique et exécutez d'autres actions ou une logique de flux basée sur le pourcentage SLA. Par exemple, envoyez une notification lorsqu'une minuterie de pourcentage SLA est terminée. * **[Soumettre l'action de demande d'élément de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_0NcmhemRmiXPuFL8hW8yw)** Créer un élément demandé \[sc_req_item\] sur une Catalogue de services demande \[sc_request\]. * **[Action Mettre à jour plusieurs enregistrements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_PrmCRpF~wodTNeFg94Cg)** Rechercher et mettre à jour plusieurs enregistrements en une seule action. Grâce à cette action, il n'est plus nécessaire de rechercher séparément une liste d'enregistrements, puis de traiter la liste avec une logique de flux Pour chaque. Définissez des valeurs de champ avec un modèle ou ajoutez-les et configurez-les à l'aide de pastilles de données. * **[Action Mettre à jour l'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJ_OvYA2xwMuOCj6CXf9Ng)** Mettre à jour un enregistrement existant dans une table. Vous pouvez ajouter et configurer de façon dynamique des champs pour l'enregistrement. * **[Utiliser une action d'agent IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XODLKl0G6oWkb0KM4_ChoQ)** Utilisez les données de flux pour exécuter un agent IA et configurez la sortie d'agent attendue pour une utilisation ultérieure dans le flux. * **[Action Attendre une condition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n_nNk_UMzdwEOgABeMQvPA)** Mettre en pause un flux jusqu'à ce que les valeurs d'enregistrement correspondent à un ensemble spécifique de conditions. * **[Action Attendre la réponse de l'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3xJfl9lI~EThQTVo~zhBg)** Mettre en pause un flux jusqu'à ce qu'une réponse soit reçue à un enregistrement d'e-mail sortant * **[Action Attendre un message](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CdSm25_083fP0TFbzJ8f3A)** Mettez en pause un flux jusqu'à ce qu'il reçoive un message spécifique de l'API de flux. Spécifiez le message de chaîne qui reprend l'exécution du flux et fournissez éventuellement une valeur de délai d'expiration pour reprendre le flux si aucun message n'est reçu après un certain temps.