Atribuição de tarefas de feedback de lacuna de conhecimento a autores de conteúdo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie regras de atribuição para atribuir tarefas de feedback de lacuna de conhecimento a autores ou grupos de criadores de conteúdo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou assignment_rule_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As tarefas de feedback de lacuna de conhecimento criadas por meio do recurso Informações de Demanda de Conhecimento criam tarefas de feedback do tipo Lacuna de conhecimento.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Informações de Demanda de Conhecimento > atribuição de Lacuna de conhecimento.
    2. Na lista Regras de atribuição, clique em Nova.
    3. No formulário Regra de atribuição, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Regra de atribuição
      Campo Descrição
      Nome Nome descritivo da regra de atribuição.
      Ativo Opção para ativar a regra de atribuição. Somente regras de atribuição ativas têm efeito.
      Aplica-se à guia
      Tabela Tabela para armazenar as tarefas de feedback em artigos de conhecimento. Este campo é definido automaticamente como Tarefa de feedback de conhecimento [kb_feedback_task].
      Condições Condições para atribuir tarefas de feedback do tipo lacuna de conhecimento. Este campo é definido automaticamente como [Tarefa de feedback de conhecimento] [is] [Knowledge gap]. Você pode adicionar mais condições conforme apropriado.
      Atribuir à guia
      Usuário Usuário que recebeu a tarefa de feedback do tipo lacuna de conhecimento.
      Grupo Grupo responsável que recebeu a lacuna de conhecimento do tipo tarefa de feedback.
      Guia de script
      Script Script que você pode usar para especificar condições mais complexas para regras de atribuição usando variáveis dinâmicas e loops.
    4. Clique em Enviar.