Envio de uma mensagem a participantes da chamada em conferência

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Envie uma mensagem breve como mensagem de texto ou de voz para os participantes de uma chamada em conferência para definir um contexto para a chamada.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias: notify_view, gerente de incidentes graves

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você deve configurar um provedor de telefonia como o Twilio para usar um dos números do Notify para enviar SMS para os participantes da chamada em conferência.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de incidentes graves > Exibir Workbench.
    2. Na guia Conferência, selecione o tipo da chamada e clique em Iniciar chamada.
    3. No campo Incluir uma breve mensagem para os participantes, digite a mensagem que você deseja enviar aos participantes da chamada em conferência e clique em Iniciar chamada.
      Figura 1. Como iniciar uma chamada em conferência
      Iniciando uma chamada em conferência.
      Nota:
      Ao clicar em Iniciar Chamada, o texto da mensagem inserida será armazenado como descrição no registro da chamada em conferência. Se o fluxo de trabalho OOB não for modificado, o fluxo de trabalho se encarregará de enviar esse texto de mensagem como SMS para o usuário. Isso é aplicável se você configurou um provedor de telefonia.