Como iniciar conferência Notify Cisco Webex no workbench do MIM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Inicie uma conferência Webex no workbench do MIM para trabalhar na resolução do incidente grave.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias: notify_view, ou major_incident_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Incidente > Incidentes graves > Aberto.
    2. Abra o incidente grave relevante.
    3. Selecione Exibir Workbench.
    4. Selecione a guia Colaborar.
    5. Selecione o botão Iniciar.
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Tabela da caixa de diálogo "Iniciar tarefa"
      Campo Descrição
      Ponte de Conferência

      Opção para selecionar a ponte de conferência para a reunião.

      A ponte de conferência será selecionada como Webex, somente o Webex é o seletor de provedor padrão.
      Adicionar Participantes

      Opção para adicionar os usuários e as partes interessadas para trabalhar na resolução do tíquete.

      • Usuários: insira o nome do usuário a ser incluído na chamada.
      • Grupo: insira o grupo de usuários a ser incluído na chamada.
      • E-mail: insira um e-mail válido do participante a ser incluído na chamada.

      Depois de adicionar as partes interessadas necessárias, clique em Adicionar aos selecionados.
      Título O título padrão é o número do tíquete anexado à descrição resumida.
      Incluir uma breve mensagem para os participantes Opção para fornecer uma mensagem de abertura ao usuário antes de iniciar a interação.
    7. Selecione Iniciar.
    8. Selecione Abrir Link na caixa de diálogo que aparece.

      Você também pode clicar no link do workbench para iniciar a chamada em conferência do Webex.