Coleta de métricas de uso de conhecimento

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Colete métricas como exibições de artigos, exibições de páginas e pesquisas no portal para rastrear o uso de conhecimento agregado pelos usuários.

    Antes de Iniciar

    Defina a duração durante a qual as métricas devem ser agregadas por meio da propriedade glide.knowman.usage_metrics_duration. Para obter mais informações, consulte Outras propriedades de conhecimento. Por padrão, o valor da propriedade é definido como 60 minutos.

    Você deve ativar o plug-in Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3).

    Função necessária: admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Monitore as métricas de uso de conhecimento para melhorar a eficácia geral do uso de conhecimento nos portais.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Trabalhos agendados.
    2. Pesquise e abra o trabalho agendado Métricas de uso de conhecimento.
    3. No formulário Métricas de uso de conhecimento, marque a caixa de seleção Ativo para ativar o trabalho agendado.
      O trabalho agendado fica inativo por padrão.
    4. No campo Executar, selecione Periodicamente como a frequência do trabalho agendado.
      Consulte o tópico Trabalhos agendados para ver outras opções de frequência.
    5. No campo Intervalo de repetição, insira o intervalo de tempo de repetição em que o trabalho agendado deve ser executado.
      Por padrão, a duração é definida como 60 minutos.
    6. Clique em Atualizar.

    O que Fazer Depois

    Modificação da política de retenção de dados para métricas de uso de conhecimento para remover dados indesejados e mais antigos da tabela de métricas de uso de conhecimento [kb_usage_metrics].